POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 25/06/2025

La présente Politique de Confidentialité explique comment Maya Shop S.L. (« Maya Shop », « nous », « notre » ou « la société ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site web www.maiashop.es (le « Site ») et utilisez nos services.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et nous conformons au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la Loi organique 3/2018 et à la Loi sur les services de la société de l’information (LSSI).

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1. Informations que nous collectons
Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter volontairement les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Adresse de livraison et de facturation

• Numéro de téléphone

• Données de paiement (traitées en toute sécurité via Shopify Payments)

Nous pouvons également collecter automatiquement des informations non personnelles via votre navigateur ou appareil :

• Adresse IP

• Type et version du navigateur

• Pages visitées

• Temps de navigation

• Identifiants de l’appareil

• URL de provenance

Ces données sont utilisées pour améliorer le fonctionnement du site, analyser l’utilisation, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

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2. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gérer les commandes et les livraisons

• Traiter les paiements

• Répondre aux demandes du service client

• Vous envoyer des communications transactionnelles et, si vous y consentez, commerciales

• Respecter les obligations légales

• Améliorer notre offre de produits et services

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3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (par exemple, l’achat de produits)

• Votre consentement exprès (par exemple, abonnement à la newsletter)

• Le respect d’obligations légales

• Notre intérêt légitime à améliorer nos services

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4. Destinataires des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent uniquement être partagées avec :

• Prestataires de services externes (logistique, passerelles de paiement, plateformes marketing)

• Autorités compétentes, en cas d’obligation légale

• Tiers autorisés sous accord de confidentialité pour garantir le bon fonctionnement du site

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5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données :

• Tant que la relation commerciale est active

• Jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression

• Pendant les délais requis par la législation applicable pour répondre à d’éventuelles responsabilités

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6. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Mémoriser vos préférences

• Analyser l’utilisation du site

• Vous proposer des publicités personnalisées

• Améliorer votre expérience de navigation

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient être affectées. Nous utilisons notamment Google Analytics, le pixel Meta et le pixel TikTok pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer nos campagnes publicitaires.

Plus d’informations dans notre [Politique de Cookies].

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7. Publicité ciblée et remarketing
Avec votre consentement, nous pouvons vous montrer des publicités adaptées à vos intérêts, y compris sur d’autres plateformes. Vous pouvez modifier vos préférences dans les paramètres de cookies ou via :

• Your Online Choices (EDAA)

• Paramètres de Google Ads ou TikTok Ads

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8. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données. Aucun système n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

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9. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 14 ans. Si nous détectons que nous avons collecté des données sans consentement parental, elles seront immédiatement supprimées.

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10. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de lire leurs politiques avant de fournir des données personnelles.

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11. Utilisateurs internationaux
Bien que le site s’adresse principalement aux résidents d’Espagne et de l’UE, en l’utilisant, vous acceptez que vos données soient traitées au sein de l’Espace économique européen (EEE).

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12. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données

• Les rectifier

• Demander leur suppression

• Vous opposer ou limiter leur traitement

• Demander leur portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse e-mail atencionalcliente@maiashop.es ou par courrier à :

Maya Shop S.L.
CIF : B40626038
C/ Obrero, 56, Polígono Sepes
46260 Alberic (Valencia), Espagne

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données : www.aepd.es

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13. Communications commerciales
Conformément à la LSSI, nous ne vous enverrons des communications commerciales par e-mail que si vous y avez expressément consenti. En cas de relation contractuelle existante, nous pourrons vous envoyer des offres liées à des produits similaires. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien inclus dans chaque e-mail ou en nous contactant.

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14. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

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15. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Email : atencionalcliente@maiashop.es
Adresse postale : Maya Shop S.L., C/ Obrero, 56, Polígono Sepes, 46260 Alberic (Valencia), Espagne