Chez MAIA SHOP, votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez retourner un produit dans un délai maximum de 30 jours calendaires à partir de la date de réception de votre commande.

Pour toutes les commandes inférieures à 79,90 €, les retours sont gratuits.

Si la commande est d'un montant supérieur, veuillez contacter le service client à l'adresse suivante : atencionalcliente@maiashop.es

Pour commencer le processus de retour, suivez ces étapes simples :

1. Contactez notre service client : Envoyez-nous un e-mail à atencionalcliente@maiashop.es.

2. Fournissez les informations nécessaires : Incluez votre numéro de commande et la raison du retour dans votre e-mail.

3. Suivez nos instructions : Nous vous guiderons dans les étapes à suivre pour compléter le processus de retour rapidement et efficacement.

Chez MAIA SHOP, nous souhaitons que votre expérience de retour soit aussi rapide et pratique que possible. Une fois que nous recevrons votre retour, nous traiterons le remboursement immédiatement.

Il est important de noter que le délai pour recevoir le remboursement peut varier. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir le remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant la remise du colis au transporteur.

Nous vous remercions de votre patience pendant ce processus. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'état de votre remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

Chez MAIA SHOP, nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent vous amener à annuler votre commande. Nous vous proposons des options claires et simples pour le faire :

1. Avant l'expédition : Si vous décidez d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, vous pouvez le faire facilement en envoyant un courriel à atencionalcliente@maiashop.es avec pour objet "Annuler la commande" et en indiquant le numéro de commande dans le corps du message. Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais.
2. Après l'expédition : Si votre commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez toujours l'annuler, vous devrez attendre de la recevoir, puis effectuer le retour en suivant notre procédure standard de retours.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sans complications, même en cas d'annulation. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide pour le processus, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

Chez MAIA SHOP, nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent vous amener à annuler votre commande. Nous vous proposons des options claires et simples pour le faire :

1. Avant l'expédition : Si vous décidez d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, vous pouvez le faire facilement en envoyant un e-mail à atencionalcliente@maiashop.es avec pour objet "Annuler la commande" et en indiquant le numéro de commande dans le corps du message. Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais.

2. Après l'expédition : Si votre commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez toujours l'annuler, vous devrez attendre de la recevoir, puis effectuer le retour en suivant notre processus standard de retours.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sans complications, même en cas d'annulation. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide avec le processus, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

Oui ! Chez MAIASHOP, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous avez besoin d'effectuer un échange, vous pouvez le faire gratuitement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Vous pouvez demander un échange de taille ou même échanger votre produit contre un autre modèle. Nous voulons nous assurer que vous avez le produit qui correspond le mieux à vos besoins.

Les changements de produit sur MAIA SHOP sont entièrement gratuits. Nous nous occupons de récupérer l'article que vous souhaitez échanger et de vous envoyer le nouveau sans aucun coût supplémentaire.

Les produits doivent être en parfait état, non utilisés et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.