Versandpolitik von MAIA SHOP

MAIA SHOP versteht, dass der Kunde beim Kauf eines unserer Produkte und Dienstleistungen die unten aufgeführten Geschäftsbedingungen akzeptiert.

Bedingungen

Auftragsabwicklung

Bei MAIA SHOP werden alle Artikel Ihrer Bestellung vorbereitet und versendet, sobald bestätigt ist, dass die Zahlungen korrekt erfolgt und verarbeitet wurden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis schnell und reibungslos verläuft.

Bearbeitungs- und Versandzeit

Um eine effiziente Lieferung zu gewährleisten, werden alle Bestellungen innerhalb der ersten 8 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und an Werktagen noch am selben Tag versendet. Ab Freitagnachmittagen, Wochenenden und Feiertagen erfolgt der Versand jedoch am ersten darauffolgenden Werktag. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und wir sind stets bestrebt, Ihnen einen zuverlässigen Service zu bieten.

Auftragsverfolgung und Kundenverantwortung

Wir verwenden Verschlüsselungstechnologie, um die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu schützen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Daten sicher zu unserer Verwaltungssoftware gelangen, wo sie mit äußerster Vertraulichkeit behandelt werden. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihre persönlichen Daten nicht entschlüsselt werden oder von externen Stellen unseres Unternehmens eingesehen werden können.

Verpflichtung zur Vertraulichkeit

Bei MAIA SHOP steht die Privatsphäre unserer Kunden an erster Stelle. Zum Schutz Ihrer Daten bei der Übertragung und Speicherung in unserem Verwaltungssystem nutzen wir Verschlüsselungstechnologien. Ihre persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt und sind für Dritte nicht zugänglich. Bei MAIA SHOP steht Ihr Vertrauen an erster Stelle und wir sind bestrebt, Ihre Daten jederzeit zu schützen.

Versand

Lieferungen auf die Halbinsel und nach Portugal

  • Kostenloser Versand: Erleben Sie den Komfort des kostenlosen Versands auf die Halbinsel und nach Portugal, der in nur 3–5 Werktagen direkt an Ihre Haustür geliefert wird.
  • Vorbereitungszeit für große Kunstpflanzen: Jede große Kunstpflanze wird in unserer Werkstatt 5 Werktage lang sorgfältig vorbereitet, um ihre außergewöhnliche Qualität sicherzustellen. Sobald es fertig ist, wird es schnell versendet und erreicht Sie in etwa 10–12 Tagen.
  • Auf Bestellung für konservierte Bäume gefertigt: Unsere konservierten Bäume werden speziell auf Bestellung gefertigt, was bedeutet, dass jeder einzelne ein Unikat für Sie ist. Aufgrund dieses handwerklichen Prozesses kann sich die Lieferzeit zwischen 4 und 5 Wochen verlängern. Aber vertrauen Sie darauf, das Warten wird sich lohnen, wenn Sie Ihr eigenes Stück Natur zu Hause erhalten

Versand auf die Balearen

  • Versand auf die Balearen für 15 €: Erhalten Sie Ihre Bestellung auf den Balearen in nur 4–7 Werktagen.
  • Vorbereitungszeit für große Kunstpflanzen: Jede große Kunstpflanze wird in unserer Werkstatt 5 Werktage lang sorgfältig vorbereitet, um ihre außergewöhnliche Qualität sicherzustellen. Sobald es fertig ist, wird es schnell versendet und erreicht Sie in etwa 7–12 Tagen.
  • Auf Bestellung für konservierte Bäume gefertigt: Unsere konservierten Bäume werden speziell auf Bestellung gefertigt, was bedeutet, dass jeder einzelne ein Unikat für Sie ist. Aufgrund dieses handwerklichen Prozesses kann sich die Lieferzeit zwischen 4 und 5 Wochen verlängern. Aber vertrauen Sie darauf, das Warten wird sich lohnen, wenn Sie Ihr eigenes Stück Natur zu Hause erhalten.

Versand auf die Kanarischen Inseln

  • Versand auf die Kanarischen Inseln für 35 €: Erhalten Sie Ihre Bestellung auf den Kanarischen Inseln in nur 7–10 Werktagen.
  • Vorbereitungszeit für große Kunstpflanzen: Jede unserer großen Kunstpflanzen erfordert einen Herstellungsprozess, Pflege und Aufmerksamkeit in unserer Werkstatt für 5 Werktage, bevor sie versendet wird. Sobald sie fertig sind, können sie innerhalb von 10 bis 15 Tagen bei Ihnen zu Hause eintreffen.
  • Maßgeschneiderte konservierte Bäume: Unsere exklusiven konservierten Bäume werden speziell für Sie auf Bestellung hergestellt und gewährleisten so eine außergewöhnliche Qualität. Aufgrund dieses individuellen Prozesses kann sich die Lieferzeit um 4 bis 5 Wochen verlängern. Aber seien Sie versichert, das Warten wird sich lohnen, wenn Sie einen wahren Schatz der Natur vor Ihrer Haustür erhalten

Lieferungen nach Ceuta und Melilla

  • Versand nach Ceuta und Melilla für 35 €: Erhalten Sie Ihre Bestellung in Cauta oder Melilla in nur 7-10 Werktagen.
  • Vorbereitungszeit für große Kunstpflanzen: Jede unserer großen Kunstpflanzen erfordert einen Herstellungsprozess, Pflege und Aufmerksamkeit in unserer Werkstatt für 5 Werktage, bevor sie versendet wird. Sobald sie fertig sind, können sie innerhalb von 10 bis 15 Tagen bei Ihnen zu Hause eintreffen.
  • Maßgeschneiderte konservierte Bäume: Unsere exklusiven konservierten Bäume werden speziell für Sie auf Bestellung hergestellt und gewährleisten so eine außergewöhnliche Qualität. Aufgrund dieses individuellen Prozesses kann sich die Lieferzeit um 4 bis 5 Wochen verlängern. Aber seien Sie versichert, das Warten wird sich lohnen, wenn Sie einen wahren Schatz der Natur vor Ihrer Haustür erhalten.

Internationale Lieferungen

  • Versand 7 € in EU-Länder: Erhalten Sie Ihre internationale Bestellung innerhalb von 7–10 Werktagen.
  • Vorbereitungszeit für große Kunstpflanzen: Jede unserer großen Kunstpflanzen erfordert einen Herstellungsprozess, Pflege und Aufmerksamkeit in unserer Werkstatt für 5 Werktage, bevor sie versendet wird. Sobald sie fertig sind, können sie innerhalb von 7 bis 12 Tagen bei Ihnen zu Hause eintreffen.
  • Maßgeschneiderte konservierte Bäume: Unsere exklusiven konservierten Bäume werden speziell für Sie auf Bestellung hergestellt und gewährleisten so eine außergewöhnliche Qualität. Aufgrund dieses individuellen Prozesses kann sich die Lieferzeit um 4 bis 5 Wochen verlängern. Aber seien Sie versichert, das Warten wird sich lohnen, wenn Sie einen wahren Schatz der Natur vor Ihrer Haustür erhalten.

Sonderversand von mehr als 15 Produkten

Im MAIA SHOP bieten wir Ihnen die Möglichkeit, große Mengen unserer Produkte zu erwerben, um Ihren spezifischen Bedürfnissen gerecht zu werden. Wenn Sie den Kauf von mehr als 15 Produkten in Betracht ziehen, haben wir etwas Besonderes für Sie vorbereitet.

Palettenversand: Bei Bestellungen ab 15 Produkten bieten wir die Möglichkeit des Palettenversands an. Diese Alternative gewährleistet maximale Sicherheit und Schutz Ihrer Produkte während des gesamten Transportprozesses.
Wenn Sie an dieser Option interessiert sind oder Fragen zu Sondersendungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter atencionalcliente@maiashop.es . Wir geben Ihnen gerne alle nötigen Informationen und helfen Ihnen bei Ihrer Bestellung.

Bei MAIA SHOP ist es uns ein Anliegen, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und uns dabei an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Wir hoffen, Sie bald bedienen zu dürfen.

Kehrt zurück

Rücksendung für beschädigtes oder defektes Produkt

Wenn Ihr Produkt mit Bruch-, Beschädigungs- oder Transportschäden ankommt, schreiben Sie uns bitte an atencionalcliente@maiashop.es

*In der E-Mail müssen unbedingt Ihre Bestellnummer, der Grund für die Rücksendung und Fotos des defekten Artikels sowie das Etikett des Versandunternehmens angegeben werden.

Die Kosten für die Rücksendung werden von MAIA SHOP übernommen.

Wie kann ich Produkte aus Gründen wie einer Änderung der Größe, des Modells oder einer Meinungsänderung zurückgeben?

Wenn Sie aus einem dieser Gründe (Änderung der Größe, des Modells oder einer Änderung Ihrer Meinung) bis zu 2 Produkte Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an atencionalcliente@maiashop.es . Es ist zwingend erforderlich, dass Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung angeben.

Wenn Ihre Rücksendung bis zu 2 Produkte umfasst, übernimmt MAIA SHOP die Versandkosten. Wenn die Rücksendung jedoch drei oder mehr Produkte umfasst, werden die Versandkosten zwischen dem Käufer und unserem Unternehmen geteilt.

Rücksendeadresse

Um die Sicherheit des Produkts während des Transports zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass Sie die Verpackung in der Originalverpackung des Produkts vorbereiten. Es ist wichtig, dass die Verpackung gut geschützt ist, um Schäden jeglicher Art zu vermeiden.

Sobald Sie das Paket vorbereitet haben, senden Sie es an die folgende Adresse:

MAIA-SHOP
Gewerbegebiet Sepes 56
Alberic 46260, Valencia

Denken Sie daran, alle für die Rücksendung erforderlichen Elemente wie das Produkt, sein Zubehör und alle relevanten Unterlagen beizufügen.

Rückerstattung zurückgeben

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und veranlassen umgehend die Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass wir zwar versuchen, den Prozess agil zu gestalten, es aber von der Zustellung des Pakets an den Kurier an der von Ihnen angegebenen Adresse bis zur Rückerstattung Ihres Geldes bis zu 10 Werktage dauern kann

Haben Sie Fragen oder Anregungen? Schreiben Sie uns und wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen