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Häufig gestellte Fragen

Versand

Lieferungen auf die Halbinsel und nach Portugal

Kostenloser Versand auf die Halbinsel und nach Portugal: 3-5 Werktage.

*Große Kunstpflanzen haben eine Vorbereitungszeit in der Werkstatt von 5 Werktagen. Der Versand dauert in der Regel ca. 10-12 Tage.

*Konservierte Bäume werden auf Bestellung gefertigt, daher kann die Lieferzeit bis zu 4–5 Wochen dauern.

Versand auf die Balearen

Versand 15 € auf die Balearen: 4-7 Werktage.

*Große Kunstpflanzen haben eine Vorbereitungszeit in der Werkstatt von 5 Werktagen. Der Versand dauert in der Regel ca. 7-12 Tage.

*Konservierte Bäume werden auf Bestellung gefertigt, daher kann die Lieferzeit bis zu 4–5 Wochen dauern.

Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla

Versand 35 € auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla: 7–10 Werktage.

*Große Kunstpflanzen haben eine Vorbereitungszeit in der Werkstatt von 5 Werktagen. Der Versand dauert in der Regel ca. 10-15 Tage.

*Konservierte Bäume werden auf Bestellung gefertigt, daher kann die Lieferzeit bis zu 4–5 Wochen dauern.

Internationale Lieferungen

Versand 7 € international (EU): 7 Werktage.

*Große Kunstpflanzen haben eine Vorbereitungszeit in der Werkstatt von 5 Werktagen. Der Versand dauert in der Regel ca. 7-12 Tage.

*Konservierte Bäume werden auf Bestellung gefertigt, daher kann die Lieferzeit bis zu 4–5 Wochen dauern.

Sonderversand von mehr als 15 Produkten

Im MAIA SHOP bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, große Mengen unserer Produkte zu erwerben, um Ihren spezifischen Bedürfnissen gerecht zu werden.

Wenn Sie mehr als 15 Produkte kaufen möchten, haben wir eine spezielle Lösung für Sie.

Versand auf Palette:
Bei Bestellungen von mehr als 15 Produkten bieten wir Ihnen die Möglichkeit des Palettenversands an. Dies garantiert die Sicherheit und den Schutz Ihrer Produkte während des Transports.

Wenn Sie an dieser Option interessiert sind oder Fragen zu Sondersendungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter atencionalcliente@maiashop.es . Wir geben Ihnen gerne alle nötigen Informationen und helfen Ihnen bei Ihrer Bestellung.

Bei MAIA SHOP sind wir bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und uns dabei an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Wir hoffen, Sie bald bedienen zu dürfen.

In meiner Bestellung fehlen Artikel

Bei MAIA SHOP wissen wir, wie wichtig es ist, alle Ihre Produkte in einer einzigen Lieferung zu erhalten. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass jede Bestellung vollständig und pünktlich geliefert wird. Aufgrund des Gewichts oder der Abmessungen der Produkte kann es jedoch vorkommen, dass das Transportunternehmen mehr als eine Lieferung organisiert.

Machen Sie sich keine Sorgen, wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie feststellen, dass Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, empfehlen wir die folgenden Schritte:

Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung: Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung, um sicherzustellen, dass die fehlenden Artikel in der Liste der gekauften Produkte enthalten sind.

Überprüfen Sie die Verpackung: Manchmal sind Artikel separat im Hauptkarton verpackt. Wir empfehlen Ihnen, die gesamte Verpackung sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wurde.

Kontaktieren Sie uns: Sollten Sie nach der Überprüfung feststellen, dass Artikel immer noch fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung etwaiger Probleme und stellen sicher, dass Sie alle Ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten.

Kehrt zurück

Kehrt zurück

Bei MAIA SHOP ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt zurückgeben müssen, machen Sie sich keine Sorgen! Wir bieten Ihnen einen einfachen und unkomplizierten Ablauf.

Zurückzukehren:
Die Rücksendung erfolgt innerhalb eines Zeitraums von maximal 1 Monat ab Eingang der Bestellung.

Um den Rückgabevorgang zu starten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Denken Sie daran, dass es für die Abwicklung der Rücksendung wichtig ist, dass sich das Produkt im Originalzustand und mit intakter Verpackung befindet.

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir die entsprechende Rückerstattung gemäß unseren Rückgaberichtlinien vornehmen.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit für Sie da.

Erstattung

Bei MAIA SHOP möchten wir, dass Ihre Rücksendung so schnell und bequem wie möglich verläuft. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir die Rückerstattung umgehend bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass die Zeit bis zum Erhalt Ihrer Rückerstattung variieren kann. Normalerweise können Sie damit rechnen, dass Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Lieferung des Pakets an den Kurier erhalten.

Wir bedanken uns für Ihre Geduld während dieses Vorgangs. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zum Status Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir sind jederzeit für Sie da.

Stornierungen

Bei MAIA SHOP verstehen wir, dass unvorhergesehene Umstände eintreten können, die dazu führen können, dass Sie Ihre Bestellung stornieren. Wir bieten Ihnen klare und einfache Möglichkeiten dazu:

Vor dem Versand: Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, können Sie dies ganz einfach tun, indem Sie eine E-Mail an atencionalcliente@maiashop.es mit dem Betreff „Bestellung stornieren“ senden und im Text der E-Mail die Bestellnummer angeben. Unser Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Nach dem Versand: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und Sie sie dennoch stornieren möchten, müssen Sie auf den Erhalt warten und dann die Rücksendung gemäß unserem Standard-Rückgabeprozess abwickeln.

Unser Ziel ist es, Ihnen auch im Falle einer Stornierung ein problemloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei dem Vorgang benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir sind jederzeit für Sie da.

Produkte

Können die Pflanzen im Freien verwendet werden?

Wir bei MAIA SHOP verstehen, dass Sie mit unseren künstlichen Pflanzen sowohl Ihren Innen- als auch Außenbereich verschönern möchten. Gute Nachrichten! Unsere Pflanzen eignen sich für den Außenbereich, sofern sie keinen extremen Wetterbedingungen ausgesetzt sind.

Mäßige Wetterbedingungen: Unsere künstlichen Pflanzen sind so konzipiert, dass sie gemäßigten Wetterbedingungen im Freien standhalten. Es ist jedoch wichtig, sie keinen extremen Bedingungen wie starkem Wind, starkem Regen oder extrem hohen oder niedrigen Temperaturen auszusetzen.

Empfohlener UV-Schutz: Um die Haltbarkeit und Farbe unserer Kunstpflanzen im Außenbereich zu gewährleisten, empfehlen wir die Verwendung eines speziell für Kunstpflanzen entwickelten UV-Schutzsprays. Dieses Spray hilft, Pflanzen vor Schäden durch Sonneneinstrahlung zu schützen und ihre Farben länger lebendig zu halten.

Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie spezielle Fragen zur Verwendung unserer Pflanzen im Freien haben oder zusätzliche Empfehlungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, das Beste aus Ihren künstlichen Pflanzen in jeder Umgebung herauszuholen.

Wie werden Pflanzenmaße im MAIA SHOP ermittelt?

Bei MAIA SHOP sind wir bestrebt, Ihnen detaillierte und genaue Informationen über unsere Pflanzen zur Verfügung zu stellen, damit Sie fundierte Kaufentscheidungen treffen können.

Pflanzenhöhe: Die Messung der Pflanze erfolgt vom Topfboden bis zur höchsten Spitze der Zweige. Dadurch erhalten Sie eine klare Vorstellung von der Gesamthöhe der Pflanze und können sich vorstellen, wie sie in Ihrem Raum aussehen wird.

Pflanzendurchmesser: Die Durchmesserangaben beziehen sich auf den Baum, der horizontal von einem Seitenzweig zum anderen vollständig geöffnet ist. Diese Messung gibt Ihnen eine Vorstellung von der Größe der Pflanze und hilft Ihnen dabei, den Platz zu bestimmen, den sie in Ihrem Zuhause oder Büro einnehmen wird.

Wir verpflichten uns zu Transparenz und Genauigkeit in allen unseren Produktbeschreibungen. Wenn Sie zusätzliche Informationen zu den Messungen einer bestimmten Anlage benötigen oder andere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wird die Pflanze mit einem Topf geliefert?

Der Baum wird vormontiert in einem stabilen Kunststoff- und Gipstopf geliefert, sodass er selbstständig stehen kann. Dieser Pflanzer verleiht der Pflanze Stabilität und Halt und sorgt dafür, dass sie in Ihrem Raum schön aussieht.

Topfgröße: Unser Standardtopf ist schwarz und hat eine mittlere Größe von 14 x 14,5 cm bis 16 x 17,5 cm. Diese Größe ist ideal für eine Vielzahl von Räumen und ermöglicht eine einfache Installation in anderen Pflanzgefäßen, um den besten dekorativen Effekt in Ihrem Zuhause oder Büro zu erzielen.

*Es ist wichtig zu beachten, dass der Weidentopf, der auf einigen Bildern auf der Website zu sehen ist, nicht im Lieferumfang der Pflanze enthalten ist

Haustierfreundlich. Pflanzen und Haustiere

Bei MAIA SHOP kümmern wir uns um die Sicherheit und das Wohlergehen aller Mitglieder Ihres Zuhauses, einschließlich Ihrer Haustiere.

Haustierfreundlich: Unsere Pflanzen sind auf die Sicherheit Ihrer Haustiere ausgelegt. Sie sind frei von giftigen Chemikalien und stellen kein Risiko für die Gesundheit Ihrer vierbeinigen Freunde dar. Sie können die Schönheit unserer Pflanzen genießen, ohne sich um die Sicherheit Ihrer Haustiere sorgen zu müssen.

Haben Sie weitere Fragen oder Anregungen? Schreiben Sie uns und wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen