Häufig gestellte Fragen

Kostenloser Versand ab 35 €: Kostenloser Versand auf die Halbinsel und nach Portugal bei Bestellungen über 35 €, Lieferung direkt an Ihre Haustür in nur 3–5 Werktagen. *Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten in Zeiten hoher Nachfrage, wie beispielsweise am Black Friday, im Schlussverkauf oder zu Weihnachten, aufgrund des Bestellvolumens etwas verlängern können.

Vorbereitungszeit für große Kunstpflanzen: Jede große Kunstpflanze wird 5 Werktage lang in unserer Werkstatt sorgfältig vorbereitet, um eine außergewöhnliche Qualität zu gewährleisten. Sobald es fertig ist, wird es schnell versendet und erreicht Sie in etwa 10–12 Tagen. *Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten in Zeiten hoher Nachfrage, wie beispielsweise am Black Friday, im Schlussverkauf oder zu Weihnachten, aufgrund des Bestellvolumens etwas verlängern können.

Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?

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Vorbereitungszeit für große Kunstpflanzen: Jede große Kunstpflanze wird 5 Werktage lang in unserer Werkstatt sorgfältig vorbereitet, um eine außergewöhnliche Qualität zu gewährleisten. Sobald es fertig ist, wird es schnell versendet und erreicht Sie in etwa 7–12 Tagen. *Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten in Zeiten hoher Nachfrage, wie beispielsweise am Black Friday, im Schlussverkauf oder zu Weihnachten, aufgrund des Bestellvolumens etwas verlängern können.

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Vorbereitungszeit für große Kunstpflanzen: Jede große Kunstpflanze wird 5 Werktage lang in unserer Werkstatt sorgfältig vorbereitet, um eine außergewöhnliche Qualität zu gewährleisten. Sobald es fertig ist, wird es schnell versendet und erreicht Sie in etwa 12–20 Tagen. *Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten in Zeiten hoher Nachfrage, wie beispielsweise am Black Friday, im Schlussverkauf oder zu Weihnachten, aufgrund des Bestellvolumens etwas verlängern können.

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Lieferzeit: Erhalten Sie Ihre Bestellung in Ceuta und/oder Melilla in nur 7–10 Werktagen. *Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten in Zeiten hoher Nachfrage, wie beispielsweise am Black Friday, im Schlussverkauf oder zu Weihnachten, aufgrund des Bestellvolumens etwas verlängern können.

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Lieferzeit: Erhalten Sie Ihre Bestellung in den USA in nur 7–10 Werktagen. *Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten in Zeiten hoher Nachfrage, wie beispielsweise am Black Friday, im Schlussverkauf oder zu Weihnachten, aufgrund des Bestellvolumens etwas verlängern können.

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Im MAIA SHOP bieten wir Ihnen die Möglichkeit, große Mengen unserer Produkte zu erwerben, um Ihren spezifischen Bedarf zu decken. Wenn Sie den Kauf von mehr als 15 Produkten in Erwägung ziehen, haben wir etwas Besonderes für Sie vorbereitet.

Palettenversand: Bei Bestellungen von mehr als 15 Produkten bieten wir die Möglichkeit des Palettenversands an. Diese Alternative gewährleistet maximale Sicherheit und Schutz Ihrer Produkte während des gesamten Transportprozesses.
Wenn Sie an dieser Option interessiert sind oder Fragen zum Sonderversand haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam unter atencionalcliente@maiashop.es zu kontaktieren. Wir geben Ihnen gerne alle nötigen Informationen und helfen Ihnen bei Ihrer Bestellung.

Bei MAIA SHOP legen wir Wert darauf, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und uns dabei an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Wir freuen uns, Sie bald bedienen zu dürfen.

Bei MAIA SHOP wissen wir, wie wichtig es ist, alle Ihre Produkte in einer einzigen Lieferung zu erhalten. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass jede Bestellung vollständig und pünktlich geliefert wird. Aufgrund des Gewichts oder der Abmessungen der Produkte kann es jedoch vorkommen, dass das Transportunternehmen mehr als eine Lieferung organisiert.

Machen Sie sich keine Sorgen, wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie feststellen, dass Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, empfehlen wir die folgenden Schritte:

1. Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung: Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung, um sicherzustellen, dass die fehlenden Artikel in der Liste der gekauften Produkte enthalten sind.
2. Überprüfen Sie die Verpackung: Manchmal sind Artikel separat im Hauptkarton verpackt. Wir empfehlen Ihnen, die gesamte Verpackung sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wurde.
3. Kontaktieren Sie uns: Sollten Sie nach der Überprüfung feststellen, dass Artikel immer noch fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung etwaiger Probleme und stellen sicher, dass Sie alle Ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten.

Bei MAIASHOP hat Ihre Zufriedenheit für uns Priorität. Sie können ein Produkt innerhalb einer Frist von maximal 30 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung zurückgeben.

Bei allen Bestellungen unter 79,90 € ist die Rücksendung kostenlos.

Wenn Ihre Bestellung einen höheren Betrag umfasst, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter der folgenden E-Mail-Adresse: atencionalcliente@maiashop.es

Um den Rückgabevorgang zu starten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam : Senden Sie uns eine E-Mail an atencionalcliente@maiashop.es .

2. Geben Sie die erforderlichen Informationen an : Geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

3. Folgen Sie unseren Anweisungen : Wir führen Sie durch die Schritte, um den Rückgabevorgang schnell und effizient abzuschließen.

Für die Bearbeitung der Rücksendung ist es wichtig, dass sich das Produkt im Originalzustand, unbenutzt und mit intakter Verpackung befindet.

Bei MAIA SHOP möchten wir, dass Ihre Rücksendung so schnell und bequem wie möglich verläuft. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir die Rückerstattung umgehend bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass die Zeit bis zum Erhalt Ihrer Rückerstattung variieren kann. Normalerweise können Sie damit rechnen, dass Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Lieferung des Pakets an den Kurier erhalten.

Wir bedanken uns für Ihre Geduld während dieses Vorgangs. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zum Status Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir sind jederzeit für Sie da.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Bei MAIA SHOP verstehen wir, dass unvorhergesehene Umstände eintreten können, die dazu führen können, dass Sie Ihre Bestellung stornieren. Wir bieten Ihnen klare und einfache Möglichkeiten dazu:

1. Vor dem Versand: Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, können Sie dies ganz einfach tun, indem Sie eine E-Mail an atencionalcliente@maiashop.es mit dem Betreff „Bestellung stornieren“ senden und im Text der E-Mail die Bestellnummer angeben. Unser Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
2. Nach dem Versand: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und Sie sie dennoch stornieren möchten, müssen Sie auf den Erhalt warten und dann die Rücksendung gemäß unserem Standard-Rückgabeprozess abwickeln.

Unser Ziel ist es, Ihnen auch im Falle einer Stornierung ein problemloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei dem Vorgang benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir sind jederzeit für Sie da.

Wir bei MAIA SHOP verstehen, dass unvorhergesehene Umstände eintreten können, die dazu führen können, dass Sie Ihre Bestellung stornieren. Wir bieten Ihnen dazu klare und einfache Möglichkeiten:

1. Vor dem Versand: Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, können Sie dies ganz einfach tun, indem Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Bestellung stornieren“ an atencionalcliente@maiashop.es senden und im Text der E-Mail die Bestellnummer angeben. Unser Team wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

2. Nach dem Versand: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und Sie sie dennoch stornieren möchten, müssen Sie warten, bis Sie sie erhalten, und dann die Rücksendung gemäß unserem Standard-Rücksendeverfahren abwickeln.

Unser Ziel ist es, Ihnen auch im Falle eines Widerrufs ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe beim Vorgang benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. Wir sind jederzeit für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter.

Ja! Bei MAISHOP möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie einen Umtausch vornehmen müssen, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kostenlos tun.

Sie können eine Größenänderung beantragen oder Ihr Produkt sogar gegen ein anderes Modell umtauschen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie das Produkt haben, das Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Der Produktaustausch bei MAISHOP ist völlig kostenlos. Wir kümmern uns um die Abholung des Artikels, den Sie umtauschen möchten, und senden Ihnen den neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten zu.

Um eine Änderung anzufordern, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Kontaktieren Sie uns : Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter atencionalcliente@maiashop.es oder senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht (+34) 650825544
2. Geben Sie uns die Details : Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Details des Produkts an, das Sie umtauschen möchten, sowie das neue Produkt oder die Größe, die Sie bevorzugen.
3. Bereiten Sie den Artikel vor : Verpacken Sie den Artikel, den Sie umtauschen möchten, in der Originalverpackung.

Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und mit intakten Originaletiketten und -verpackungen sein.

Wir bei MAIA SHOP verstehen, dass Sie mit unseren künstlichen Pflanzen sowohl Ihren Innen- als auch Außenbereich verschönern möchten. Gute Nachrichten! Unsere Pflanzen eignen sich für den Außenbereich, sofern sie keinen extremen Wetterbedingungen ausgesetzt sind.

Mäßige Wetterbedingungen: Unsere künstlichen Pflanzen sind so konzipiert, dass sie gemäßigten Wetterbedingungen im Freien standhalten. Es ist jedoch wichtig, sie keinen extremen Bedingungen wie starkem Wind, starkem Regen oder extrem hohen oder niedrigen Temperaturen auszusetzen.

Empfohlener UV-Schutz: Um die Haltbarkeit und Farbe unserer Kunstpflanzen im Außenbereich zu gewährleisten, empfehlen wir die Verwendung eines speziell für Kunstpflanzen entwickelten UV-Schutzsprays. Dieses Spray hilft, Pflanzen vor Schäden durch Sonneneinstrahlung zu schützen und ihre Farben länger lebendig zu halten.

Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie spezielle Fragen zur Verwendung unserer Pflanzen im Freien haben oder zusätzliche Empfehlungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, das Beste aus Ihren künstlichen Pflanzen in jeder Umgebung herauszuholen.

Bei MAIA SHOP sind wir bestrebt, Ihnen detaillierte und genaue Informationen über unsere Pflanzen zur Verfügung zu stellen, damit Sie fundierte Kaufentscheidungen treffen können.

Pflanzenhöhe: Die Messung der Pflanze erfolgt vom Topfboden bis zur höchsten Spitze der Zweige. Dadurch erhalten Sie eine klare Vorstellung von der Gesamthöhe der Pflanze und können sich vorstellen, wie sie in Ihrem Raum aussehen wird.

Pflanzendurchmesser: Die Durchmesserangaben beziehen sich auf den Baum, der horizontal von einem Seitenzweig zum anderen vollständig geöffnet ist. Diese Messung gibt Ihnen eine Vorstellung von der Größe der Pflanze und hilft Ihnen dabei, den Platz zu bestimmen, den sie in Ihrem Zuhause oder Büro einnehmen wird.

Wir verpflichten uns zu Transparenz und Genauigkeit in allen unseren Produktbeschreibungen. Wenn Sie zusätzliche Informationen zu den Messungen einer bestimmten Anlage benötigen oder andere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Der Baum wird vormontiert in einem stabilen Kunststoff- und Gipstopf geliefert, sodass er selbstständig stehen kann. Dieser Pflanzer verleiht der Pflanze Stabilität und Halt und sorgt dafür, dass sie in Ihrem Raum schön aussieht.

Topfgröße: Unser Standardtopf ist schwarz und hat eine mittlere Größe von 14 x 14,5 cm bis 16 x 17,5 cm. Diese Größe ist ideal für eine Vielzahl von Räumen und ermöglicht eine einfache Installation in anderen Pflanzgefäßen, um den besten dekorativen Effekt in Ihrem Zuhause oder Büro zu erzielen.

*Es ist wichtig zu beachten, dass der Weidentopf, der auf einigen Bildern auf der Website zu sehen ist, nicht im Lieferumfang der Pflanze enthalten ist.

Konservierte Pflanzen sind natürliche Pflanzen, die einem Konservierungsprozess mit 100 % biologisch abbaubaren Flüssigkeiten (wie Glycerin oder Pflanzensaft) unterzogen wurden, wodurch sie ihr ursprüngliches Aussehen, ihre Struktur und Farbe über Monate oder sogar Jahre hinweg behalten, ohne dass sie gegossen oder Sonnenlicht ausgesetzt werden müssen. Sie sind perfekt für alle, die natürliche Schönheit mit minimalem Pflegeaufwand suchen.

Künstliche Pflanzen hingegen werden aus synthetischen Materialien hergestellt und sollen das Aussehen einer echten Pflanze nachahmen. Sie sind pflegeleicht und sehr widerstandsfähig.

Bei MAIA SHOP kümmern wir uns um die Sicherheit und das Wohlergehen aller Mitglieder Ihres Zuhauses, einschließlich Ihrer Haustiere.

Haustierfreundlich: Unsere Pflanzen sind auf die Sicherheit Ihrer Haustiere ausgelegt. Sie sind frei von giftigen Chemikalien und stellen kein Risiko für die Gesundheit Ihrer vierbeinigen Freunde dar. Sie können die Schönheit unserer Pflanzen genießen, ohne sich um die Sicherheit Ihrer Haustiere sorgen zu müssen.