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Cookie-Richtlinie

Cookie-Richtlinie
Maya Shop SL informiert auf seiner Website über die Verwendung von Cookies: www.maiashop..es

Was sind Cookies?
Cookies sind Dateien, die über Webseiten auf Ihren Computer heruntergeladen werden können. Dabei handelt es sich um Werkzeuge, die bei
der Bereitstellung zahlreicher Dienste der Informationsgesellschaft eine wesentliche Rolle spielen. Sie ermöglichen einer Website unter
anderem das Speichern und Abrufen von Informationen über die Surfgewohnheiten eines Benutzers oder seiner Ausrüstung und können je
nach den erhaltenen Informationen zur Wiedererkennung des Benutzers und zur Verbesserung des angebotenen Dienstes verwendet
werden.

Arten von Cookies
Je nachdem, wer die Stelle ist, die die Domäne verwaltet, von der die Cookies gesendet werden, und die erhaltenen Daten verarbeitet, können
zwei Arten unterschieden werden:
• Eigene Cookies:
Diejenigen, die von einem Computer oder einer Domäne, die vom Herausgeber selbst verwaltet wird und von dem aus der vom
Benutzer angeforderte Dienst bereitgestellt wird, an das Endgerät des Benutzers gesendet werden.
• Cookies von Drittanbietern:
Diejenigen, die von einem Computer oder einer Domäne, die nicht vom Herausgeber, sondern von einer anderen Stelle verwaltet wird, die
die durch Cookies erhaltenen Daten verarbeitet, an das Endgerät des Benutzers gesendet werden.

Für den Fall, dass die Cookies von einem Computer oder einer Domäne aus installiert werden, die vom Herausgeber selbst verwaltet wird, die
über sie gesammelten Informationen jedoch von einem Dritten verwaltet werden, können sie nicht als eigene Cookies betrachtet werden.

Es gibt auch eine zweite Klassifizierung nach der Zeitspanne, in der sie im Browser des Clients gespeichert bleiben, und
zwar:
• Sitzungscookies:
Entwickelt, um Daten zu sammeln und zu speichern, während der Benutzer auf eine Webseite zugreift. Sie werden in der Regel
zum Speichern von Informationen verwendet, deren Aufbewahrung nur für die Erbringung der vom Benutzer einmalig
angeforderten Dienstleistung von Interesse ist (z. B. eine Liste der gekauften Produkte).
• Dauerhafte Cookies:
Die Daten bleiben im Endgerät gespeichert und können für einen vom Cookie-Verantwortlichen definierten Zeitraum, der von
wenigen Minuten bis zu mehreren Jahren reichen kann, abgerufen und verarbeitet werden.

Datenschutz – Cookie-Richtlinie 2/11

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Schließlich gibt es eine weitere Klassifizierung mit sechs Arten von Cookies, je nachdem, für welchen Zweck die erhaltenen Daten verarbeitet
werden:

• Technische Cookies:
Diejenigen, die es dem Benutzer ermöglichen, durch eine Webseite, Plattform oder Anwendung zu navigieren und die
verschiedenen Optionen oder Dienste zu nutzen, die dort vorhanden sind, wie zum Beispiel die Steuerung des
Datenverkehrs und der Datenkommunikation, die Identifizierung der Sitzung, den Zugriff auf Teile mit eingeschränktem
Zugriff und die Erinnerung an die Elemente die eine Bestellung ausmachen, den Kaufvorgang einer Bestellung
durchführen, einen Antrag auf Registrierung oder Teilnahme an einer Veranstaltung stellen, Sicherheitselemente beim
Surfen verwenden, Inhalte zur Verbreitung von Videos oder Ton speichern oder Inhalte über soziale Netzwerke teilen.

• Personalisierungs-Cookies:
Sie ermöglichen dem Benutzer den Zugriff auf den Dienst mit einigen allgemeinen Merkmalen, die auf der Grundlage
einer Reihe von Kriterien auf dem Endgerät des Benutzers vordefiniert sind, wie z. B. die Sprache, die Art des Browsers,
über den auf den Dienst zugegriffen wird, die regionale Konfiguration, von der aus auf ihn zugegriffen wird der Service
usw.
• Analyse-Cookies:
Sie ermöglichen es dem Verantwortlichen, das Verhalten der Nutzer der Websites, auf die sie verweisen, zu
beobachten und zu analysieren. Die durch diese Art von Cookies gesammelten Informationen werden verwendet,
um die Aktivität der Websites, Anwendungen oder Plattformen zu messen und Navigationsprofile der Benutzer
dieser Websites, Anwendungen und Plattformen zu erstellen, um auf der Grundlage der Analyse der
Nutzungsdaten Verbesserungen einzuführen von Nutzern des Dienstes erstellt.
• Werbe-Cookies:
Sie ermöglichen eine möglichst effiziente Verwaltung von Werbeflächen.
• Verhaltensbezogene Werbe-Cookies:
Sie speichern Informationen über das Nutzerverhalten, die durch kontinuierliche Beobachtung ihrer
Surfgewohnheiten gewonnen werden, was die Entwicklung eines spezifischen Profils ermöglicht, um darauf
basierende Werbung anzuzeigen.
• Cookies von externen sozialen Netzwerken:
Sie werden verwendet, damit Besucher mit den Inhalten verschiedener sozialer Plattformen (Facebook, YouTube,
Twitter, LinkedIn usw.) interagieren können, und werden nur für die Benutzer dieser sozialen Netzwerke
generiert. Die Nutzungsbedingungen dieser Cookies und die gesammelten Informationen werden durch die
Datenschutzrichtlinie der entsprechenden sozialen Plattform geregelt.

Datenschutz – Cookie-Richtlinie 3/11

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Deaktivierung und Löschung von Cookies

Sie haben die Möglichkeit, auf Ihrem Computer installierte Cookies zuzulassen, zu blockieren oder zu löschen, indem Sie die Optionen
des auf Ihrem Computer installierten Browsers konfigurieren. Durch die Deaktivierung von Cookies sind einige der verfügbaren
Dienste möglicherweise nicht mehr funktionsfähig. Die Möglichkeit, Cookies zu deaktivieren, ist für jeden Browser unterschiedlich,
kann aber normalerweise über das Menü „Extras“ oder „Optionen“ erfolgen. Sie können auch das Hilfemenü des Browsers
konsultieren, wo Sie Anweisungen finden. Der Benutzer kann jederzeit auswählen, welche Cookies er auf dieser Website verwenden
möchte.

Sie können auf Ihrem Computer installierte Cookies zulassen, blockieren oder löschen, indem Sie die Optionen des auf Ihrem
Computer installierten Browsers konfigurieren:

• Microsoft Internet Explorer oder Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/es-
es/windows-vista/Block-or-allow-cookies

• Mozilla Firefox:
http://support.mozilla.org/es/kb/impedir-que-los-sitios-web-guarden-sus-preference
• Chrom:
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es
• Safari:
http://safari.helpmax.net/es/privacidad-y-security/como-gestionar-las-cookies/
• Oper:
http://help.opera.com/Linux/10.60/es-ES/cookies.html

Darüber hinaus können Sie den Cookie-Speicher in Ihrem Browser auch über Tools wie die folgenden verwalten

• Geisterbilder:
www.ghostery.com/
• Ihre Online-Auswahl:
www.youronlinechoices.com/es/

Datenschutz – Cookie-Richtlinie 4/11

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Auf www.maiashop.es verwendete Cookies
Nachfolgend sind die auf diesem Portal verwendeten Cookies sowie deren Art und Funktion aufgeführt:
• _utma
Dauer: 2 Jahre ab Installation oder Update.
Beschreibung: Sammelt anonyme Informationen über die Navigation der Benutzer auf der Website, um die
Herkunft der Besuche und andere statistische Daten zu ermitteln.
Dieses Cookie wird normalerweise beim ersten Besuch unserer Website im Browser gespeichert.
Wenn das Cookie über den Browser gelöscht wurde und Sie unsere Website anschließend erneut besuchen, wird ein
neues Cookie vom Typ _utma mit einer anderen eindeutigen ID geschrieben.
Dieses Cookie dient zur Identifizierung eindeutiger Besucher unserer Website und wird bei jedem
Seitenaufruf aktualisiert.

Darüber hinaus stellt dieses Cookie eine eindeutige Kennung bereit, die Google Analytics verwendet, um die
Gültigkeit und Zugänglichkeit des Cookies sicherzustellen, sowie eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme.
Typ: Dritter
Zweck: Analytik
• _utmb
Dauer: 30 Minuten
Beschreibung: Speichert Informationen über die Aktivität des Besuchs auf unserer Website und vor allem über
deren Dauer.
Typ: Dritter
Zweck: Analytik
• _utmc
Dauer: Sitzung
Beschreibung: Speichert Informationen über die Aktivität des Besuchs auf unserer Website und vor allem über
deren Dauer.
Typ: Dritter
Zweck: Analytik

Datenschutz – Cookie-Richtlinie 5/11

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• _utmz
Dauer: 6 Monate ab Installation oder Update.
Beschreibung: Dieses Cookie wird normalerweise beim ersten Besuch unserer Website im Browser gespeichert.

Dieses Cookie speichert, wie der Besucher auf unsere Website gelangt ist, sei es direkt durch Eingabe der
Domain-Adresse, eines Links, einer Websuche oder einer Werbung. Das Cookie wird jedes Mal aktualisiert,
wenn Sie unsere Website besuchen.
Typ: Dritter
Zweck: Analytik
• _ga
Dauer: 2 Jahre
Beschreibung: Wird zur Unterscheidung von Benutzern verwendet. Erstellt durch Google Analytics. Google speichert die durch
Cookies gesammelten Informationen auf Servern in den Vereinigten Staaten und hält sich dabei an die europäische
Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten. Google verpflichtet sich, diese nicht an Dritte weiterzugeben, es sei
denn, das Gesetz schreibt dies vor oder es ist zu seinem Zweck erforderlich Betrieb des Systems. Google verknüpft Ihre
IP-Adresse nicht mit anderen Informationen, über die Google verfügt. Wenn Sie weitere Informationen zu den von Google
Analytics verwendeten Cookies erhalten möchten, rufen Sie bitte diese Adresse auf: https://developers.google.com/
analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es&csw=1
Typ: Dritter
Zweck: Analytik
• _gat
Dauer: 1 Minute
Beschreibung: Wird verwendet, um unsere Werbung auf anderen Seiten im Google-Netzwerk anzuzeigen. Erstellt durch
Google Analytics. Google speichert die durch Cookies gesammelten Informationen auf Servern in den Vereinigten Staaten
und hält sich dabei an die europäische Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten. Google verpflichtet sich,
diese nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, das Gesetz schreibt dies vor oder es ist zu seinem Zweck erforderlich
Betrieb des Systems. Google verknüpft Ihre IP-Adresse nicht mit anderen Informationen, über die Google verfügt. Wenn
Sie weitere Informationen über die von Google Analytics verwendeten Cookies erhalten möchten, rufen Sie bitte diese
Adresse auf:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es&csw=1

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Typ: Dritter
Zweck: Verhaltensbezogene Werbung
• _gid
Dauer: 24 Stunden
Beschreibung: Von Google Analytics generiert. Google speichert die durch Cookies gesammelten Informationen auf Servern in
den Vereinigten Staaten und hält sich dabei an die europäische Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten.
Google verpflichtet sich, diese nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, das Gesetz schreibt dies vor oder es ist zu
seinem Zweck erforderlich Betrieb des Systems. Google verknüpft Ihre IP-Adresse nicht mit anderen Informationen, über
die Google verfügt. Wenn Sie weitere Informationen über die von Google Analytics verwendeten Cookies erhalten
möchten, rufen Sie bitte diese Adresse auf:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es&csw
Typ: Dritter
Zweck: Verhaltensbezogene Werbung
• APISID
Dauer: 2 Jahre
Beschreibung: Wenn Sie ein Google-Konto erstellen oder sich bei einem anmelden, wird dieses Cookie auf Ihrem
Computer gespeichert, damit Sie bei einem erneuten Besuch der Dienste bei Ihrem Google-Konto angemeldet
bleiben. Solange Sie angemeldet bleiben und Plugins auf anderen Websites wie unserer verwenden, verwendet
Google diese Cookies, um Ihr Benutzererlebnis zu verbessern.
Typ: Dritter
Zweck: Analytik
• HSID
Dauer: 2 Jahre
Beschreibung: Wenn Sie ein Google-Konto erstellen oder sich bei einem anmelden, wird dieses Cookie auf Ihrem
Computer gespeichert, damit Sie bei einem erneuten Besuch der Dienste bei Ihrem Google-Konto angemeldet
bleiben. Solange Sie angemeldet bleiben und Plugins auf anderen Websites wie unserer verwenden, verwendet
Google diese Cookies, um Ihr Benutzererlebnis zu verbessern.
Typ: Dritter

Datenschutz – Cookie-Richtlinie 7/11

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Zweck: Analytik
• LOGIN_INFO
Dauer: 2 Jahre
Beschreibung: Auf einigen Seiten unserer Website haben wir YouTube-Videos eingebettet, es handelt sich dabei um einen
Dienst von Google. Seine Verwendung impliziert das Senden dieses Cookies zusätzlich zu den Cookies, die Google
benötigt, wenn Sie eine aktive Sitzung mit Ihrem Konto aufrechterhalten, um die eingebetteten Videos anzuzeigen, die
Bandbreite abzuschätzen und anzuzeigen, wie oft sie abgespielt wurden.
Typ: Dritter
Zweck: Analytik
• PREF
Dauer: 2 Jahre
Beschreibung: Wenn Sie ein Google-Konto erstellen oder sich bei einem anmelden, wird dieses Cookie auf Ihrem
Computer gespeichert, damit Sie bei einem erneuten Besuch der Dienste bei Ihrem Google-Konto angemeldet
bleiben. Solange Sie angemeldet bleiben und Plugins auf anderen Websites wie unserer verwenden, verwendet
Google diese Cookies, um Ihr Benutzererlebnis zu verbessern.
Typ: Dritter
Zweck: Analytik
• SAPISID
Dauer: 2 Jahre
Beschreibung: Auf einigen Seiten unserer Website haben wir YouTube-Videos eingebettet, es handelt sich dabei um einen
Dienst von Google. Seine Verwendung impliziert das Senden dieses Cookies zusätzlich zu den Cookies, die Google
benötigt, wenn Sie eine aktive Sitzung mit Ihrem Konto aufrechterhalten, um die eingebetteten Videos anzuzeigen, die
Bandbreite abzuschätzen und anzuzeigen, wie oft sie abgespielt wurden.
Typ: Dritter
Zweck: Analytik
• SID
Dauer: 2 Jahre

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Beschreibung: Wenn Sie ein Google-Konto erstellen oder sich bei einem anmelden, wird dieses Cookie auf Ihrem
Computer gespeichert, damit Sie bei einem erneuten Besuch der Dienste bei Ihrem Google-Konto angemeldet
bleiben. Solange Sie angemeldet bleiben und Plugins auf anderen Websites wie unserer verwenden, verwendet
Google diese Cookies, um Ihr Benutzererlebnis zu verbessern.
Typ: Dritter
Zweck: Analytik
• SSID
Dauer: 2 Jahre
Beschreibung: Wenn Sie ein Google-Konto erstellen oder sich bei einem anmelden, wird dieses Cookie auf Ihrem
Computer gespeichert, damit Sie bei einem erneuten Besuch der Dienste bei Ihrem Google-Konto angemeldet
bleiben. Solange Sie angemeldet bleiben und Plugins auf anderen Websites wie unserer verwenden, verwendet
Google diese Cookies, um Ihr Benutzererlebnis zu verbessern.
Typ: Dritter
Zweck: Analytik
• VISITOR_INFO1_LIVE
Dauer: 8 Monate
Beschreibung: Auf einigen Seiten unserer Website haben wir YouTube-Videos eingebettet, es handelt sich dabei um einen
Dienst von Google. Seine Verwendung impliziert das Senden dieses Cookies zusätzlich zu den Cookies, die Google
benötigt, wenn Sie eine aktive Sitzung mit Ihrem Konto aufrechterhalten, um die eingebetteten Videos anzuzeigen, die
Bandbreite abzuschätzen und anzuzeigen, wie oft sie abgespielt wurden.
Typ: Dritter
Zweck: Analytik
• YSC
Dauer: Beim Abmelden
Beschreibung: Auf einigen Seiten unserer Website haben wir YouTube-Videos eingebettet, es handelt sich dabei um einen
Dienst von Google. Seine Verwendung impliziert das Senden dieses Cookies zusätzlich zu den Cookies, die Google
benötigt, wenn Sie eine aktive Sitzung mit Ihrem Konto aufrechterhalten, um die eingebetteten Videos anzuzeigen, die
Bandbreite abzuschätzen und anzuzeigen, wie oft sie abgespielt wurden.

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Typ: Dritter
Zweck: Analytik
• nTpXe.resume
Dauer: 1 Monat
Beschreibung: Auf einigen Seiten unserer Website haben wir YouTube-Videos eingebettet, es handelt sich dabei um einen
Dienst von Google. Seine Verwendung impliziert das Senden dieses Cookies zusätzlich zu den Cookies, die Google
benötigt, wenn Sie eine aktive Sitzung mit Ihrem Konto aufrechterhalten, um die eingebetteten Videos anzuzeigen, die
Bandbreite abzuschätzen und anzuzeigen, wie oft sie abgespielt wurden.
Typ: Dritter
Zweck: Analytik
• NID
Dauer: 6 Monate
Beschreibung: Der Zweck dieses Cookies besteht darin, Informationen über Ihre Präferenzen zu speichern.
Typ: Dritter
Zweck: Personalisierung
• AMP_TOKEN
Dauer: 30 Sekunden bis 1 Jahr
Beschreibung: Enthält ein Token, das zum Abrufen einer Client-ID vom AMP-Client-ID-Dienst verwendet
werden kann. Andere mögliche Werte weisen auf Deaktivierungen, laufende Anforderungen oder Fehler
beim Abrufen einer ID vom AMP-Client-ID-Dienst hin.
Typ: Dritter
Zweck: Analytik
• _gac_
Dauer: 90 Tage
Beschreibung: Enthält Kampagneninformationen zum Benutzer. Wenn Sie Ihre Google Analytics- und
AdWords-Konten verknüpft haben, lesen Website-Conversion-Tags dieses Cookie, sofern nicht

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dass du es deaktivierst
Typ: Dritter
Zweck: Analytik

Akzeptanz der Cookie-Richtlinie
www.maiashop..es geht davon aus, dass Sie die Verwendung von Cookies akzeptieren. Allerdings werden bei jedem
Login unten oder oben auf jeder Portalseite Informationen zu den Cookie-Richtlinien angezeigt, damit Sie darüber
informiert sind.

Anhand dieser Informationen ist es möglich, die folgenden Aktionen durchzuführen:
• Cookies akzeptieren:
Dieser Hinweis wird beim Zugriff auf eine Seite des Portals während dieser Sitzung nicht erneut angezeigt.

• Schließen:
Der Hinweis ist auf dieser Seite ausgeblendet.
• Ändern Sie Ihre Einstellungen:
Sie können weitere Informationen darüber erhalten, was Cookies sind, sich über die Cookie-Richtlinie von
www.maiashop..es informieren und Ihre Browsereinstellungen ändern.

Bedingungen

Auftragsabwicklung

Bei MAIA SHOP werden alle Artikel Ihrer Bestellung vorbereitet und versendet, sobald bestätigt ist, dass die Zahlungen korrekt erfolgt und verarbeitet wurden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis schnell und reibungslos verläuft.

Bearbeitungs- und Versandzeit

Um eine effiziente Lieferung zu gewährleisten, werden alle Bestellungen innerhalb der ersten 8 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und an Werktagen noch am selben Tag versendet. Ab Freitagnachmittagen, Wochenenden und Feiertagen erfolgt der Versand jedoch am ersten darauffolgenden Werktag. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und wir sind stets bestrebt, Ihnen einen zuverlässigen Service zu bieten.

Auftragsverfolgung und Kundenverantwortung

Wir verwenden Verschlüsselungstechnologie, um die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu schützen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Daten sicher zu unserer Verwaltungssoftware gelangen, wo sie mit äußerster Vertraulichkeit behandelt werden. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihre persönlichen Daten nicht entschlüsselt werden oder von externen Stellen unseres Unternehmens eingesehen werden können.

Verpflichtung zur Vertraulichkeit

Bei MAIA SHOP steht die Privatsphäre unserer Kunden an erster Stelle. Zum Schutz Ihrer Daten bei der Übertragung und Speicherung in unserem Verwaltungssystem nutzen wir Verschlüsselungstechnologien. Ihre persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt und sind für Dritte nicht zugänglich. Bei MAIA SHOP steht Ihr Vertrauen an erster Stelle und wir sind bestrebt, Ihre Daten jederzeit zu schützen.

Versand

Lieferungen auf die Halbinsel und nach Portugal

  • Kostenloser Versand: Erleben Sie den Komfort des kostenlosen Versands auf die Halbinsel und nach Portugal, der in nur 3–5 Werktagen direkt an Ihre Haustür geliefert wird.
  • Vorbereitungszeit für große Kunstpflanzen: Jede große Kunstpflanze wird in unserer Werkstatt 5 Werktage lang sorgfältig vorbereitet, um ihre außergewöhnliche Qualität sicherzustellen. Sobald es fertig ist, wird es schnell versendet und erreicht Sie in etwa 10–12 Tagen.

Versand auf die Balearen

  • Versand auf die Balearen für 15 €: Erhalten Sie Ihre Bestellung auf den Balearen in nur 4–7 Werktagen.
  • Vorbereitungszeit für große Kunstpflanzen: Jede große Kunstpflanze wird in unserer Werkstatt 5 Werktage lang sorgfältig vorbereitet, um ihre außergewöhnliche Qualität sicherzustellen. Sobald es fertig ist, wird es schnell versendet und erreicht Sie in etwa 7–12 Tagen.

Versand auf die Kanarischen Inseln

  • Versand auf die Kanarischen Inseln für 30 €: Erhalten Sie Ihre Bestellung auf den Kanarischen Inseln in nur 7–10 Werktagen.
  • Vorbereitungszeit für große Kunstpflanzen: Jede unserer großen Kunstpflanzen erfordert einen Herstellungsprozess, Pflege und Aufmerksamkeit in unserer Werkstatt für 5 Werktage, bevor sie versendet wird. Sobald sie fertig sind, können sie innerhalb von 10 bis 15 Tagen bei Ihnen zu Hause eintreffen.

Lieferungen nach Ceuta und Melilla

  • Versand nach Ceuta und Melilla für 30 €: Erhalten Sie Ihre Bestellung in Cauta oder Melilla in nur 7-10 Werktagen.
  • Vorbereitungszeit für große Kunstpflanzen: Jede unserer großen Kunstpflanzen erfordert einen Herstellungsprozess, Pflege und Aufmerksamkeit in unserer Werkstatt für 5 Werktage, bevor sie versendet wird. Sobald sie fertig sind, können sie innerhalb von 10 bis 15 Tagen bei Ihnen zu Hause eintreffen.

Internationale Lieferungen

  • Versand 7 € in EU-Länder: Erhalten Sie Ihre internationale Bestellung innerhalb von 7–10 Werktagen.
  • Vorbereitungszeit für große Kunstpflanzen: Jede unserer großen Kunstpflanzen erfordert einen Herstellungsprozess, Pflege und Aufmerksamkeit in unserer Werkstatt für 5 Werktage, bevor sie versendet wird. Sobald sie fertig sind, können sie innerhalb von 7 bis 12 Tagen bei Ihnen zu Hause eintreffen.

Sonderversand von mehr als 15 Produkten

Im MAIA SHOP bieten wir Ihnen die Möglichkeit, große Mengen unserer Produkte zu erwerben, um Ihren spezifischen Bedürfnissen gerecht zu werden. Wenn Sie den Kauf von mehr als 15 Produkten in Betracht ziehen, haben wir etwas Besonderes für Sie vorbereitet.

Palettenversand: Bei Bestellungen ab 15 Produkten bieten wir die Möglichkeit des Palettenversands an. Diese Alternative gewährleistet maximale Sicherheit und Schutz Ihrer Produkte während des gesamten Transportprozesses.
Wenn Sie an dieser Option interessiert sind oder Fragen zu Sondersendungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter atencionalcliente@maiashop.es . Wir geben Ihnen gerne alle nötigen Informationen und helfen Ihnen bei Ihrer Bestellung.

Bei MAIA SHOP ist es uns ein Anliegen, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und uns dabei an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Wir hoffen, Sie bald bedienen zu dürfen.

Kehrt zurück

Was ist die Frist für eine Rückgabe im MAIA SHOP?

Bei MAISHOP ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Sie können ein Produkt innerhalb von maximal 30 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung zurückgeben.

Wie kann ich den Rückgabevorgang starten?

Um den Rückgabevorgang zu starten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam : Senden Sie uns eine E-Mail an atencionalcliente@maiashop.es .
  2. Geben Sie die erforderlichen Informationen an : Geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
  3. Befolgen Sie unsere Anweisungen : Wir führen Sie durch die folgenden Schritte, um den Rückgabevorgang schnell und effizient abzuschließen.

Welche Bedingungen müssen die Produkte erfüllen, um zurückgegeben zu werden?

Für die Bearbeitung der Rücksendung ist es wichtig, dass sich das Produkt im Originalzustand, unbenutzt und mit intakter Verpackung befindet.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei MAISHOP kümmern wir uns um die Rücksendekosten. Wir möchten, dass dieser Prozess für Sie so einfach und problemlos wie möglich ist.

Wie lange dauert der Rückgabe- und Rückerstattungsprozess?

Bei MAIA SHOP möchten wir, dass Ihre Rücksendung so schnell und bequem wie möglich verläuft. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir die Rückerstattung umgehend bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass die Zeit bis zum Erhalt Ihrer Rückerstattung variieren kann. Normalerweise können Sie damit rechnen, dass Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Lieferung des Pakets an den Kurier erhalten.

Wir bedanken uns für Ihre Geduld während dieses Vorgangs. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zum Status Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir sind jederzeit für Sie da.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung für meine Rücksendung?

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Stornierungen

Bei MAIA SHOP verstehen wir, dass unvorhergesehene Umstände eintreten können, die dazu führen können, dass Sie Ihre Bestellung stornieren. Wir bieten Ihnen klare und einfache Möglichkeiten dazu:

  1. Vor dem Versand: Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, können Sie dies ganz einfach tun, indem Sie eine E-Mail an atencionalcliente@maiashop.es mit dem Betreff „Bestellung stornieren“ senden und im Text der E-Mail die Bestellnummer angeben. Unser Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
  2. Nach dem Versand: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und Sie sie dennoch stornieren möchten, müssen Sie auf den Erhalt warten und dann die Rücksendung gemäß unserem Standard-Rückgabeprozess abwickeln.

Unser Ziel ist es, Ihnen auch im Falle einer Stornierung ein problemloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei dem Vorgang benötigen, können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden. Wir sind jederzeit für Sie da.

Haben Sie Fragen oder Anregungen? Schreiben Sie uns und wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen

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