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Agradecemos tu paciencia durante este proceso. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el estado de tu reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

En MAIA SHOP entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que te lleven a cancelar tu pedido. Te proporcionamos opciones claras y sencillas para hacerlo:

1. Antes del Envío: Si decides cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado, puedes hacerlo fácilmente enviando un correo electrónico a atencionalcliente@maiashop.es con el asunto "Cancelar pedido" y proporcionando el número de pedido en el cuerpo del correo. Nuestro equipo procesará tu solicitud lo antes posible.
2. Después del Envío: En caso de que tu pedido ya haya sido enviado y aún deseas cancelarlo, deberás esperar a recibirlo y luego tramitar la devolución siguiendo nuestro proceso estándar de devoluciones.

Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra sin complicaciones, incluso en situaciones de cancelación. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas ayuda con el proceso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

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¡Sí! En MAIASHOP queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, puedes hacerlo de manera gratuita dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Puedes solicitar un cambio de talla o incluso cambiar tu producto por otro modelo. Queremos asegurarnos de que tengas el producto que mejor se adapte a tus necesidades.

Los cambios de producto en MAIA SHOP son completamente gratuitos. Nosotros nos encargamos de recoger el artículo que deseas cambiar y de enviarte el nuevo sin ningún costo adicional.

Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.

Nuestras plantas artificiales pueden colocarse en exteriores siempre que estén en zonas protegidas, como terrazas cubiertas, porches o balcones resguardados.

Es importante evitar la exposición directa al sol, a la lluvia intensa, al viento fuerte y a temperaturas extremas, ya que estos factores pueden acelerar el desgaste del producto.

Para una mayor durabilidad y para conservar el color, te recomendamos aplicar un spray con protección UV específico para plantas artificiales.

En MAIA SHOP, indicamos las medidas reales de cada planta para que puedas visualizar cómo quedará en tu espacio.

Altura: se mide desde la base de la maceta hasta la hoja o rama más alta, incluso si está estirada.

Anchura (diámetro): corresponde a la medida de lado a lado con la planta completamente abierta, contando desde la punta de una rama lateral hasta la opuesta.

Si necesitas más detalles sobre un modelo concreto, escríbenos y te ayudamos encantados.

Sí, todas nuestras plantas vienen montadas en una maceta básica de plástico con interior de yeso, que aporta estabilidad y permite que la planta se mantenga en pie por sí sola.

Tamaño de la maceta: suele ser de color negro y tiene un tamaño compacto, entre 14x14,5 cm y 16x17,5 cm, ideal para encajar fácilmente dentro de una maceta decorativa.

Importante: las macetas decorativas (como las de cerámica que pueden aparecer en algunas fotos) no están incluidas.

No, la cantidad, tamaño, grosor y forma de los troncos puede variar ligeramente en cada planta, ya que están hechos a mano con materiales naturales. Esta variación es parte del encanto y realismo de cada pieza, lo que hace que cada planta sea única.

El tono de las hojas puede variar ligeramente según el modelo, la luz del entorno y la pantalla del dispositivo desde la que se visualiza.

En MAIA SHOP utilizamos acabados hiperrealistas, con matices que imitan las variaciones naturales del color en las hojas, por lo que estas pequeñas diferencias son parte de su aspecto auténtico.

Las plantas artificiales están hechas con materiales sintéticos y ofrecen un acabado muy realista, sin necesidad de cuidados ni mantenimiento.

Las plantas preservadas son naturales, tratadas para conservar su aspecto durante años sin agua ni luz, manteniendo su textura original.

Ambas opciones son ideales para decorar sin complicaciones: solo cambia el tipo de material y el efecto que buscas en tu espacio.

En MAIA SHOP, nos preocupamos por la seguridad y el bienestar de todos los miembros de tu hogar, incluidas tus mascotas.

Pet Friendly: Nuestras plantas están diseñadas pensando en la seguridad de tus mascotas. Son libres de productos químicos tóxicos y no representan un riesgo para la salud de tus amigos peludos. Puedes disfrutar de la belleza de nuestras plantas sin preocuparte por la seguridad de tus mascotas.