Rückgaben
Was ist die Frist für eine Rückgabe bei MAIA SHOP?
In MAIA SHOP ist deine Zufriedenheit unsere Priorität. Du kannst ein Produkt innerhalb von maximal 30 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts deiner Bestellung zurückgeben.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Für alle Bestellungen unter 79,90 € sind Rücksendungen kostenlos.
Wenn die Bestellung einen höheren Betrag hat, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse: atencionalcliente@maiashop.es
Wie kann ich den Rückgabeprozess starten?
Um den Rückgabeprozess zu starten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:
1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam: Senden Sie uns eine E-Mail an atencionalcliente@maiashop.es.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen an: Fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe in Ihre E-Mail ein.
3. Befolgen Sie unsere Anweisungen: Wir führen Sie durch die nächsten Schritte, um den Rückgabeprozess schnell und effizient abzuschließen.
Wie lange dauert der Rückgabe- und Erstattungsprozess?
Bei MAIA SHOP möchten wir, dass deine Rückgabeerfahrung so schnell und bequem wie möglich ist. Sobald wir deine Rücksendung erhalten, bearbeiten wir die Rückerstattung umgehend.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Dauer, bis du die Rückerstattung erhältst, variieren kann. Normalerweise kannst du innerhalb von 10 Werktagen nach Übergabe des Pakets an den Kurier mit dem Erhalt der Rückerstattung rechnen.
Wir danken dir für deine Geduld während dieses Prozesses. Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich des Status deiner Rückerstattung hast, zögere nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren. Wir sind jederzeit für dich da.
Stornierungen
Bei MAIA SHOP verstehen wir, dass unvorhergesehene Umstände auftreten können, die dich dazu veranlassen, deine Bestellung zu stornieren. Wir bieten dir klare und einfache Optionen dafür:
- Vor dem Versand: Wenn du dich entscheidest, deine Bestellung zu stornieren, bevor sie versendet wurde, kannst du dies ganz einfach tun, indem du eine E-Mail an atencionalcliente@maiashop.es mit dem Betreff "Bestellung stornieren" sendest und die Bestellnummer im Text angibst. Unser Team wird deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
- Nach dem Versand: Falls deine Bestellung bereits versendet wurde und du sie dennoch stornieren möchtest, musst du auf die Lieferung warten und dann die Rücksendung gemäß unserem Standard-Rückgabeprozess abwickeln.
Unser Ziel ist es, dir ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, auch in Stornierungsfällen. Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe beim Prozess benötigst, zögere nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren. Wir sind jederzeit für dich da.
Stornierungen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
En MAIA SHOP verstehen wir, dass unvorhergesehene Umstände auftreten können, die dazu führen, dass du deine Bestellung stornieren möchtest. Wir bieten dir klare und einfache Optionen dafür:
1. Vor dem Versand: Wenn du dich entscheidest, deine Bestellung zu stornieren, bevor sie versendet wurde, kannst du dies ganz einfach tun, indem du eine E-Mail an atencionalcliente@maiashop.es mit dem Betreff "Bestellung stornieren" sendest und die Bestellnummer im Text angibst. Unser Team wird deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
2. Nach dem Versand: Falls deine Bestellung bereits versendet wurde und du sie dennoch stornieren möchtest, musst du auf die Lieferung warten und anschließend die Rücksendung gemäß unserem Standard-Rückgabeprozess abwickeln.
Unser Ziel ist es, dir ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, auch in Stornierungsfällen. Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe beim Prozess benötigst, zögere nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren. Wir sind jederzeit für dich da.
Änderungen
Ist es möglich, einen Produktwechsel bei MAIA SHOP durchzuführen?
Ja! Bei MAIASHOP möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kostenlos tun.
Welche Umtauschoptionen stehen zur Verfügung?
Sie können eine Größenauswahl ändern oder Ihr Produkt sogar gegen ein anderes Modell umtauschen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie das Produkt erhalten, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.
Wie viel kostet es, einen Produktwechsel durchzuführen?
Die Produktänderungen bei MAIA SHOP sind völlig kostenlos. Wir kümmern uns darum, den Artikel, den Sie umtauschen möchten, abzuholen und Ihnen das neue ohne zusätzliche Kosten zu schicken.
Welche Bedingungen müssen die Produkte erfüllen, um umgetauscht werden zu können?
Die Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sein und alle Etiketten sowie Originalverpackungen unversehrt sein.