Rückgaberecht
Rückgaberichtlinie von MAIA SHOP
Bei MAIA SHOP erkennen wir an, dass der Kunde durch die Rücksendung eines unserer Produkte oder Dienstleistungen die unten aufgeführten Geschäftsbedingungen akzeptiert.
Bedingungen
Auftragsabwicklung
Bei MAIA SHOP werden alle Artikel Ihrer Bestellung vorbereitet und versendet, sobald bestätigt ist, dass die Zahlungen korrekt erfolgt und verarbeitet wurden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis schnell und reibungslos verläuft.
Bearbeitungs- und Versandzeit
Um eine effiziente Lieferung zu gewährleisten, werden alle Bestellungen innerhalb der ersten 8 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und an Werktagen noch am selben Tag versendet. Ab Freitagnachmittagen, Wochenenden und Feiertagen erfolgt der Versand jedoch am ersten darauffolgenden Werktag. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und wir sind stets bestrebt, Ihnen einen zuverlässigen Service zu bieten.
Auftragsverfolgung und Kundenverantwortung
Wir verwenden Verschlüsselungstechnologie, um die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu schützen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Daten sicher zu unserer Verwaltungssoftware gelangen, wo sie mit äußerster Vertraulichkeit behandelt werden. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihre persönlichen Daten nicht entschlüsselt werden oder von externen Stellen unseres Unternehmens eingesehen werden können.
Verpflichtung zur Vertraulichkeit
Bei MAIA SHOP steht die Privatsphäre unserer Kunden an erster Stelle. Zum Schutz Ihrer Daten bei der Übertragung und Speicherung in unserem Verwaltungssystem nutzen wir Verschlüsselungstechnologien. Ihre persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt und sind für Dritte nicht zugänglich. Bei MAIA SHOP steht Ihr Vertrauen an erster Stelle und wir sind bestrebt, Ihre Daten jederzeit zu schützen.
Versand
Lieferungen auf die Halbinsel und nach Portugal
- Kostenloser Versand: Erleben Sie den Komfort des kostenlosen Versands auf die Halbinsel und nach Portugal, der in nur 3–5 Werktagen direkt an Ihre Haustür geliefert wird.
- Vorbereitungszeit für große Kunstpflanzen: Jede große Kunstpflanze wird in unserer Werkstatt 5 Werktage lang sorgfältig vorbereitet, um ihre außergewöhnliche Qualität sicherzustellen. Sobald es fertig ist, wird es schnell versendet und erreicht Sie in etwa 10–12 Tagen.
Versand auf die Balearen
- Versand auf die Balearen für 15 €: Erhalten Sie Ihre Bestellung auf den Balearen in nur 4–7 Werktagen.
- Vorbereitungszeit für große Kunstpflanzen: Jede große Kunstpflanze wird in unserer Werkstatt 5 Werktage lang sorgfältig vorbereitet, um ihre außergewöhnliche Qualität sicherzustellen. Sobald es fertig ist, wird es schnell versendet und erreicht Sie in etwa 7–12 Tagen.
Versand auf die Kanarischen Inseln
- Versand auf die Kanarischen Inseln für 30 €: Erhalten Sie Ihre Bestellung auf den Kanarischen Inseln in nur 7–10 Werktagen.
- Vorbereitungszeit für große Kunstpflanzen: Jede unserer großen Kunstpflanzen erfordert einen Herstellungsprozess, Pflege und Aufmerksamkeit in unserer Werkstatt für 5 Werktage, bevor sie versendet wird. Sobald sie fertig sind, können sie innerhalb von 10 bis 15 Tagen bei Ihnen zu Hause eintreffen.
Lieferungen nach Ceuta und Melilla
- Versand nach Ceuta und Melilla für 30 €: Erhalten Sie Ihre Bestellung in Cauta oder Melilla in nur 7-10 Werktagen.
- Vorbereitungszeit für große Kunstpflanzen: Jede unserer großen Kunstpflanzen erfordert einen Herstellungsprozess, Pflege und Aufmerksamkeit in unserer Werkstatt für 5 Werktage, bevor sie versendet wird. Sobald sie fertig sind, können sie innerhalb von 10 bis 15 Tagen bei Ihnen zu Hause eintreffen.
Internationale Lieferungen
- Versand 7 € in EU-Länder: Erhalten Sie Ihre internationale Bestellung innerhalb von 7–10 Werktagen.
- Vorbereitungszeit für große Kunstpflanzen: Jede unserer großen Kunstpflanzen erfordert einen Herstellungsprozess, Pflege und Aufmerksamkeit in unserer Werkstatt für 5 Werktage, bevor sie versendet wird. Sobald sie fertig sind, können sie innerhalb von 7 bis 12 Tagen bei Ihnen zu Hause eintreffen.
Sonderversand von mehr als 15 Produkten
Im MAIA SHOP bieten wir Ihnen die Möglichkeit, große Mengen unserer Produkte zu erwerben, um Ihren spezifischen Bedürfnissen gerecht zu werden. Wenn Sie den Kauf von mehr als 15 Produkten in Betracht ziehen, haben wir etwas Besonderes für Sie vorbereitet.
Palettenversand: Bei Bestellungen ab 15 Produkten bieten wir die Möglichkeit des Palettenversands an. Diese Alternative gewährleistet maximale Sicherheit und Schutz Ihrer Produkte während des gesamten Transportprozesses.
Wenn Sie an dieser Option interessiert sind oder Fragen zu Sondersendungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter atencionalcliente@maiashop.es . Wir geben Ihnen gerne alle nötigen Informationen und helfen Ihnen bei Ihrer Bestellung.
Bei MAIA SHOP ist es uns ein Anliegen, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und uns dabei an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Wir hoffen, Sie bald bedienen zu dürfen.
Kehrt zurück
Was ist die Frist für eine Rückgabe im MAIA SHOP?
Bei MAISHOP ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Sie können ein Produkt innerhalb von maximal 30 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung zurückgeben.
Wie kann ich den Rückgabevorgang starten?
Um den Rückgabevorgang zu starten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:
- Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam : Senden Sie uns eine E-Mail an atencionalcliente@maiashop.es .
- Geben Sie die erforderlichen Informationen an : Geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
- Befolgen Sie unsere Anweisungen : Wir führen Sie durch die folgenden Schritte, um den Rückgabevorgang schnell und effizient abzuschließen.
Welche Bedingungen müssen die Produkte erfüllen, um zurückgegeben zu werden?
Für die Bearbeitung der Rücksendung ist es wichtig, dass sich das Produkt im Originalzustand, unbenutzt und mit intakter Verpackung befindet.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei MAISHOP kümmern wir uns um die Rücksendekosten. Wir möchten, dass dieser Prozess für Sie so einfach und problemlos wie möglich ist.
Wie lange dauert der Rückgabe- und Rückerstattungsprozess?
Bei MAIA SHOP möchten wir, dass Ihre Rücksendung so schnell und bequem wie möglich verläuft. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir die Rückerstattung umgehend bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass die Zeit bis zum Erhalt Ihrer Rückerstattung variieren kann. Normalerweise können Sie damit rechnen, dass Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Lieferung des Pakets an den Kurier erhalten.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld während dieses Vorgangs. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zum Status Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir sind jederzeit für Sie da.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung für meine Rücksendung?
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Stornierungen
Bei MAIA SHOP verstehen wir, dass unvorhergesehene Umstände eintreten können, die dazu führen können, dass Sie Ihre Bestellung stornieren. Wir bieten Ihnen klare und einfache Möglichkeiten dazu:
- Vor dem Versand: Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, können Sie dies ganz einfach tun, indem Sie eine E-Mail an atencionalcliente@maiashop.es mit dem Betreff „Bestellung stornieren“ senden und im Text der E-Mail die Bestellnummer angeben. Unser Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
- Nach dem Versand: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und Sie sie dennoch stornieren möchten, müssen Sie auf den Erhalt warten und dann die Rücksendung gemäß unserem Standard-Rückgabeprozess abwickeln.
Unser Ziel ist es, Ihnen auch im Falle einer Stornierung ein problemloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei dem Vorgang benötigen, können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden. Wir sind jederzeit für Sie da.