Politica di Spedizione
Politica di Spedizione di MAIA SHOP
MAIA SHOP comprende che al momento dell'acquisto di uno qualsiasi dei nostri prodotti e servizi, il cliente accetta i termini e le condizioni specificati di seguito.
Condizioni
Elaborazione degli ordini
In MAIA SHOP, tutti gli articoli del tuo ordine vengono preparati e spediti non appena confermato che i pagamenti sono stati effettuati e processati correttamente. Vogliamo assicurarci che la tua esperienza di acquisto sia veloce e senza intoppi.
Tempo di elaborazione e spedizione
Per garantire una consegna efficiente, tutti gli ordini vengono elaborati entro le prime 8 ore dal ricevimento del pagamento e spediti lo stesso giorno, nei giorni lavorativi. Tuttavia, a partire dal venerdì pomeriggio, durante i fine settimana e nei giorni festivi, le spedizioni verranno effettuate a partire dal primo giorno lavorativo successivo. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a offrirti un servizio affidabile in ogni momento.
Tracciamento degli ordini e responsabilità del cliente
Utilizziamo la tecnologia di crittografia per proteggere le informazioni che ci fornisci. Ciò garantisce che i tuoi dati viaggino in modo sicuro al nostro software amministrativo, dove sono gestiti con la massima riservatezza. In questo modo, ci assicuriamo che le tue informazioni personali non possano essere decifrate né accessibili da agenti esterni alla nostra azienda.
Impegnati alla riservatezza
In MAIA SHOP, la privacy dei nostri clienti è fondamentale. Utilizziamo la tecnologia di crittografia per proteggere i tuoi dati durante la trasmissione e l'archiviazione nel nostro sistema amministrativo. Le tue informazioni personali sono gestite con la massima riservatezza e non sono accessibili a terzi. In MAIA SHOP, la tua fiducia è la nostra priorità e ci impegniamo a mantenere i tuoi dati sicuri in ogni momento.
Spedizioni
Spedizioni alla Penisola e in Portogallo
- Spedizioni gratuite: Sperimenta la comodità della spedizione gratuita alla Penisola e in Portogallo, consegnata direttamente alla tua porta in soli 3-5 giorni lavorativi.
- Tempo di preparazione per le piante artificiali di grandi dimensioni: Ogni pianta artificiale di grandi dimensioni viene meticolosamente preparata nel nostro laboratorio per 5 giorni lavorativi per garantirne l'eccezionale qualità. Una volta pronta, viene spedita rapidamente per arrivare a te in circa 10-12 giorni.
Spedizioni alle Baleari
- Spedizioni alle Baleari a 15€: Ricevi il tuo ordine alle Baleari in soli 4-7 giorni lavorativi.
- Tempo di preparazione per le piante artificiali di grandi dimensioni: Ogni pianta artificiale di grandi dimensioni viene meticolosamente preparata nel nostro laboratorio per 5 giorni lavorativi per garantirne l'eccezionale qualità. Una volta pronta, viene spedita rapidamente per arrivare a te in circa 7-12 giorni.
Spedizioni alle Canarie
- Spedizione alle Canarie a 30€: Ricevi il tuo ordine alle Canarie in soli 7-10 giorni lavorativi.
- Tempo di preparazione per le piante artificiali di grandi dimensioni: Ogni nostra pianta artificiale di grandi dimensioni richiede un processo di fabbricazione, cura e attenzione nel nostro laboratorio per 5 giorni lavorativi prima di essere spedita. Una volta pronte, possono arrivare a casa tua entro 10-15 giorni.
Spedizioni a Ceuta e Melilla
- Spedizione a Ceuta e Melilla a 30€: Ricevi il tuo ordine a Ceuta o Melilla in soli 7-10 giorni lavorativi.
- Tempo di preparazione per le piante artificiali di grandi dimensioni: Ogni nostra pianta artificiale di grandi dimensioni richiede un processo di fabbricazione, cura e attenzione nel nostro laboratorio per 5 giorni lavorativi prima di essere spedita. Una volta pronte, possono arrivare a casa tua entro 10-15 giorni.
Spedizioni internazionali
- Spedizione a 7€ nei paesi dell'UE: Ricevi il tuo ordine internazionale in 7-10 giorni lavorativi.
- Tempo di preparazione per le piante artificiali di grandi dimensioni: Ogni nostra pianta artificiale di grandi dimensioni richiede un processo di fabbricazione, cura e attenzione nel nostro laboratorio per 5 giorni lavorativi prima di essere spedita. Una volta pronte, possono arrivare a casa tua entro 7-12 giorni.
Spedizioni speciali di più di 15 prodotti
In MAIA SHOP ti offriamo la possibilità di acquistare grandi volumi dei nostri prodotti per soddisfare le tue esigenze specifiche. Se stai considerando l'acquisto di più di 15 prodotti, abbiamo preparato qualcosa di speciale per te.
Spedizione su pallet: Per ordini che superano i 15 prodotti, ti offriamo l'opzione di spedizione su pallet. Questa alternativa assicura la massima sicurezza e protezione dei tuoi prodotti durante tutto il processo di trasporto.
Se questa opzione ti interessa o se hai domande riguardanti spedizioni speciali, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo atencionalcliente@maiashop.es. Saremo lieti di fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno e di assisterti con il tuo ordine.
In MAIA SHOP, ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile, adattandoci alle tue esigenze individuali. Speriamo di poterti servire presto.
Resi
Qual è il termine per effettuare un reso a MAIA SHOP?
Da MAIASHOP, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Puoi restituire un prodotto entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine.
Come posso avviare il processo di reso?
Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:
1. Contatta il nostro servizio clienti: inviaci un'e-mail a atencionalcliente@maiashop.es
2. Fornisci le informazioni necessarie: includi il numero dell'ordine e il motivo del reso nella tua email.
3. Segui le nostre istruzioni: Ti guideremo nei passaggi da seguire per completare la procedura di reso in modo rapido ed efficiente.
Quali condizioni devono soddisfare i prodotti per essere restituiti?
Per elaborare il reso è importante che il prodotto sia nelle sue condizioni originali, non utilizzato e con l'imballo integro.
Chi è responsabile dei costi di restituzione?
Noi di MAIASHOP ci occupiamo dei costi di restituzione. Vogliamo che questo processo sia il più semplice e senza problemi possibile per te.
Quanto dura la procedura di reso e rimborso?
Noi di MAIA SHOP vogliamo che la tua esperienza di reso sia il più rapida e conveniente possibile. Una volta ricevuto il tuo reso, elaboreremo immediatamente il rimborso.
È importante notare che il tempo necessario per ricevere il rimborso può variare. Normalmente, puoi aspettarti di ricevere il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del pacco al corriere.
Come riceverò il rimborso del mio reso?
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. Riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.
Cancellazioni
In MAIA SHOP comprendiamo che potrebbero verificarsi circostanze impreviste che ti porteranno ad annullare il tuo ordine. Ti offriamo opzioni chiare e semplici per farlo:
1. Prima della spedizione: Se decidi di annullare il tuo ordine prima che sia stato spedito, puoi farlo facilmente inviando un'e-mail a atencionalcliente@maiashop.es con oggetto "Annulla ordine" e fornendo il numero dell'ordine richiesto nel corpo dell'e-mail. Il nostro team elaborerà la tua richiesta il prima possibile.
2. Dopo la spedizione: nel caso in cui il tuo ordine sia già stato spedito e desideri ancora annullarlo, devi attendere di riceverlo e quindi elaborare il reso seguendo la nostra procedura di reso standard. Il nostro obiettivo è per fornirti un acquisto senza problemi, anche in situazioni di cancellazione. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di aiuto con il processo, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutarti in ogni momento.