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un ruolo essenziale nella fornitura di numerosi servizi della società dell'informazione. Tra l'altro, consentono a un sito
Web di archiviare e recuperare informazioni sulle abitudini di navigazione di un utente o del suo dispositivo e, a
seconda delle informazioni ottenute, possono essere utilizzati per riconoscere l'utente e migliorare il servizio offerto.

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distinguere due tipologie:
• Cookie propri:
Quelli che vengono inviati all'apparecchiatura terminale dell'utente da un computer o dominio gestito
dall'editore stesso e dal quale viene fornito il servizio richiesto dall'utente.
• Cookie di terze parti:
Quelli che vengono inviati al terminale dell'utente da un computer o dominio che non è gestito
dall'editore, ma da un'altra entità che elabora i dati ottenuti tramite i cookie.

Nel caso in cui i cookie siano installati da un computer o dominio gestito dall'editore stesso ma le informazioni raccolte
attraverso di essi siano gestite da terzi, non possono essere considerati cookie propri.

Esiste anche una seconda classificazione in base al periodo di tempo in cui rimangono memorizzati nel browser del
cliente, che può essere:
• Cookie di sessione:
Progettato per raccogliere e archiviare dati mentre l'utente accede a una pagina web. Vengono
solitamente utilizzati per memorizzare informazioni che è utile conservare solo per la fornitura del
servizio richiesto dall'utente in una singola occasione (es. elenco dei prodotti acquistati).
• Cookie persistenti:
I dati rimangono archiviati nel terminale e sono accessibili ed elaborati per un periodo definito dal
responsabile del cookie, che può variare da pochi minuti a diversi anni.

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Esiste infine un'altra classificazione con sei tipologie di cookie a seconda dello scopo per il quale vengono trattati i dati
ottenuti:

• Cookie tecnici:
Quelli che consentono all'utente di navigare attraverso una pagina web, piattaforma o applicazione e
utilizzare le diverse opzioni o servizi ivi esistenti, come, ad esempio, il controllo del traffico e della
comunicazione dei dati, l'identificazione della sessione, l'accesso a parti ad accesso riservato, ricordare gli
elementi che compongono un ordine, eseguono la procedura di acquisto di un ordine, effettuano una
richiesta di registrazione o di partecipazione a un evento, utilizzano elementi di sicurezza durante la
navigazione, memorizzano contenuti per la diffusione di video o suoni o condividono contenuti attraverso i
social network.
• Cookie di personalizzazione:
Consentono all'utente di accedere al servizio con alcune caratteristiche generali predefinite in base a
una serie di criteri sul terminale dell'utente, come la lingua, il tipo di browser attraverso il quale si
accede al servizio, la configurazione regionale da cui si accede. il servizio, ecc.

• Cookie di analisi:
Permettono al responsabile di monitorare e analizzare il comportamento degli utenti dei siti web a cui
sono collegati. Le informazioni raccolte attraverso questo tipo di cookie vengono utilizzate per
misurare l'attività di siti web, applicazioni o piattaforme e per preparare profili di navigazione degli
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dati di utilizzo. effettuati dagli utenti del servizio.
• Cookie pubblicitari:
Permettono la gestione, nel modo più efficiente possibile, degli spazi pubblicitari.
• Cookie di pubblicità comportamentale:
Memorizzano informazioni sul comportamento degli utenti ottenute attraverso l'osservazione continua
delle loro abitudini di navigazione, che consente lo sviluppo di un profilo specifico per visualizzare
pubblicità basata su di esso.
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Sono utilizzati affinché i visitatori possano interagire con i contenuti delle diverse piattaforme social
(facebook, youtube, twitter, linkedIn, ecc.) e sono generati solo per gli utenti di detti social network.
Le condizioni di utilizzo di questi cookie e le informazioni raccolte sono regolate dalla politica sulla
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può in qualsiasi momento scegliere quali cookie desidera utilizzare su questo sito web.

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•Safari:
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Tipo: Terzo
Scopo: analisi
• _utmb
Durata: 30 minuti
Descrizione: Memorizza informazioni sull'attività della visita al nostro sito Web e principalmente sulla sua
durata.
Tipo: Terzo
Scopo: analisi
• _utmc
Durata: Sessione
Descrizione: Memorizza informazioni sull'attività della visita al nostro sito Web e principalmente sulla sua
durata.
Tipo: Terzo
Scopo: analisi

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Tipo: Terzo
Scopo: analisi
• _gat
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Scopo: pubblicità comportamentale
• _gid
Durata: 24 ore
Descrizione: generato da Google Analytics. Google memorizza le informazioni raccolte dai cookie su server
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personali e si impegna a non condividerle con terzi, tranne quando la legge lo impone o ciò è
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Tipo: Terzo
Scopo: pubblicità comportamentale
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Scopo: analisi
• HSID
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• SAPISID
Durata: 2 anni
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•SSID
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Descrizione: include un token che può essere utilizzato per recuperare un ID client dal servizio ID client
AMP. Altri valori possibili indicano disabilitazioni, richieste in corso o errori ottenuti durante il
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che lo disabiliti
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Condizioni

Elaborazione degli ordini

In MAIA SHOP, tutti gli articoli del tuo ordine vengono preparati e spediti non appena confermato che i pagamenti sono stati effettuati e processati correttamente. Vogliamo assicurarci che la tua esperienza di acquisto sia veloce e senza intoppi.

Tempo di elaborazione e spedizione

Per garantire una consegna efficiente, tutti gli ordini vengono elaborati entro le prime 8 ore dal ricevimento del pagamento e spediti lo stesso giorno, nei giorni lavorativi. Tuttavia, a partire dal venerdì pomeriggio, durante i fine settimana e nei giorni festivi, le spedizioni verranno effettuate a partire dal primo giorno lavorativo successivo. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a offrirti un servizio affidabile in ogni momento.

Tracciamento degli ordini e responsabilità del cliente

Utilizziamo la tecnologia di crittografia per proteggere le informazioni che ci fornisci. Ciò garantisce che i tuoi dati viaggino in modo sicuro al nostro software amministrativo, dove sono gestiti con la massima riservatezza. In questo modo, ci assicuriamo che le tue informazioni personali non possano essere decifrate né accessibili da agenti esterni alla nostra azienda.

Impegnati alla riservatezza

In MAIA SHOP, la privacy dei nostri clienti è fondamentale. Utilizziamo la tecnologia di crittografia per proteggere i tuoi dati durante la trasmissione e l'archiviazione nel nostro sistema amministrativo. Le tue informazioni personali sono gestite con la massima riservatezza e non sono accessibili a terzi. In MAIA SHOP, la tua fiducia è la nostra priorità e ci impegniamo a mantenere i tuoi dati sicuri in ogni momento.

Spedizioni

Spedizioni alla Penisola e in Portogallo

  • Spedizioni gratuite: Sperimenta la comodità della spedizione gratuita alla Penisola e in Portogallo, consegnata direttamente alla tua porta in soli 3-5 giorni lavorativi.
  • Tempo di preparazione per le piante artificiali di grandi dimensioni: Ogni pianta artificiale di grandi dimensioni viene meticolosamente preparata nel nostro laboratorio per 5 giorni lavorativi per garantirne l'eccezionale qualità. Una volta pronta, viene spedita rapidamente per arrivare a te in circa 10-12 giorni.

Spedizioni alle Baleari

  • Spedizioni alle Baleari a 15€: Ricevi il tuo ordine alle Baleari in soli 4-7 giorni lavorativi.
  • Tempo di preparazione per le piante artificiali di grandi dimensioni: Ogni pianta artificiale di grandi dimensioni viene meticolosamente preparata nel nostro laboratorio per 5 giorni lavorativi per garantirne l'eccezionale qualità. Una volta pronta, viene spedita rapidamente per arrivare a te in circa 7-12 giorni.

Spedizioni alle Canarie

  • Spedizione alle Canarie a 30€: Ricevi il tuo ordine alle Canarie in soli 7-10 giorni lavorativi.
  • Tempo di preparazione per le piante artificiali di grandi dimensioni: Ogni nostra pianta artificiale di grandi dimensioni richiede un processo di fabbricazione, cura e attenzione nel nostro laboratorio per 5 giorni lavorativi prima di essere spedita. Una volta pronte, possono arrivare a casa tua entro 10-15 giorni.

Spedizioni a Ceuta e Melilla

  • Spedizione a Ceuta e Melilla a 30€: Ricevi il tuo ordine a Ceuta o Melilla in soli 7-10 giorni lavorativi.
  • Tempo di preparazione per le piante artificiali di grandi dimensioni: Ogni nostra pianta artificiale di grandi dimensioni richiede un processo di fabbricazione, cura e attenzione nel nostro laboratorio per 5 giorni lavorativi prima di essere spedita. Una volta pronte, possono arrivare a casa tua entro 10-15 giorni.

Spedizioni internazionali

  • Spedizione a 7€ nei paesi dell'UE: Ricevi il tuo ordine internazionale in 7-10 giorni lavorativi.
  • Tempo di preparazione per le piante artificiali di grandi dimensioni: Ogni nostra pianta artificiale di grandi dimensioni richiede un processo di fabbricazione, cura e attenzione nel nostro laboratorio per 5 giorni lavorativi prima di essere spedita. Una volta pronte, possono arrivare a casa tua entro 7-12 giorni.

Spedizioni speciali di più di 15 prodotti

In MAIA SHOP ti offriamo la possibilità di acquistare grandi volumi dei nostri prodotti per soddisfare le tue esigenze specifiche. Se stai considerando l'acquisto di più di 15 prodotti, abbiamo preparato qualcosa di speciale per te.

Spedizione su pallet: Per ordini che superano i 15 prodotti, ti offriamo l'opzione di spedizione su pallet. Questa alternativa assicura la massima sicurezza e protezione dei tuoi prodotti durante tutto il processo di trasporto.

Se questa opzione ti interessa o se hai domande riguardanti spedizioni speciali, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo atencionalcliente@maiashop.es. Saremo lieti di fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno e di assisterti con il tuo ordine.

In MAIA SHOP, ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile, adattandoci alle tue esigenze individuali. Speriamo di poterti servire presto.

Resi

Qual è il termine per effettuare un reso a MAIA SHOP?

Da MAIASHOP, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Puoi restituire un prodotto entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine.

Come posso avviare il processo di reso?

Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:

1. Contatta il nostro servizio clienti: inviaci un'e-mail a atencionalcliente@maiashop.es

2. Fornisci le informazioni necessarie: includi il numero dell'ordine e il motivo del reso nella tua email.

3. Segui le nostre istruzioni: Ti guideremo nei passaggi da seguire per completare la procedura di reso in modo rapido ed efficiente.

Quali condizioni devono soddisfare i prodotti per essere restituiti?

Per elaborare il reso è importante che il prodotto sia nelle sue condizioni originali, non utilizzato e con l'imballo integro.

Chi è responsabile dei costi di restituzione?

Noi di MAIASHOP ci occupiamo dei costi di restituzione. Vogliamo che questo processo sia il più semplice e senza problemi possibile per te.

Quanto dura la procedura di reso e rimborso?

Noi di MAIA SHOP vogliamo che la tua esperienza di reso sia il più rapida e conveniente possibile. Una volta ricevuto il tuo reso, elaboreremo immediatamente il rimborso.

È importante notare che il tempo necessario per ricevere il rimborso può variare. Normalmente, puoi aspettarti di ricevere il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del pacco al corriere.

Come riceverò il rimborso del mio reso?

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. Riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.

Cancellazioni

In MAIA SHOP comprendiamo che potrebbero verificarsi circostanze impreviste che ti porteranno ad annullare il tuo ordine. Ti offriamo opzioni chiare e semplici per farlo:

1. Prima della spedizione: Se decidi di annullare il tuo ordine prima che sia stato spedito, puoi farlo facilmente inviando un'e-mail a atencionalcliente@maiashop.es con oggetto "Annulla ordine" e fornendo il numero dell'ordine richiesto nel corpo dell'e-mail. Il nostro team elaborerà la tua richiesta il prima possibile.

2. Dopo la spedizione: nel caso in cui il tuo ordine sia già stato spedito e desideri ancora annullarlo, devi attendere di riceverlo e quindi elaborare il reso seguendo la nostra procedura di reso standard. Il nostro obiettivo è per fornirti un acquisto senza problemi, anche in situazioni di cancellazione. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di aiuto con il processo, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutarti in ogni momento.

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