FAQ

• Spedizioni gratuite: Sperimenta la comodità della spedizione gratuita alla Penisola e in Portogallo, consegnata direttamente alla tua porta in soli 3-5 giorni lavorativi.
• Tempo di preparazione per le piante artificiali di grandi dimensioni: Ogni pianta artificiale di grandi dimensioni viene meticolosamente preparata nel nostro laboratorio per 5 giorni lavorativi per garantirne l'eccezionale qualità. Una volta pronta, viene spedita rapidamente per arrivare a te in circa 10-12 giorni.

• Spedizioni alle Baleari a 15€: Ricevi il tuo ordine alle Baleari in soli 4-7 giorni lavorativi.
• Tempo di preparazione per le piante artificiali di grandi dimensioni: Ogni pianta artificiale di grandi dimensioni viene meticolosamente preparata nel nostro laboratorio per 5 giorni lavorativi per garantirne l'eccezionale qualità. Una volta pronta, viene spedita rapidamente per arrivare a te in circa 7-12 giorni.

• Spedizione alle Canarie a 30€: Ricevi il tuo ordine alle Canarie in soli 7-10 giorni lavorativi.
• Tempo di preparazione per le piante artificiali di grandi dimensioni: Ogni nostra pianta artificiale di grandi dimensioni richiede un processo di fabbricazione, cura e attenzione nel nostro laboratorio per 5 giorni lavorativi prima di essere spedita. Una volta pronte, possono arrivare a casa tua entro 10-15 giorni.

Spedizioni internazionali €7 (UE): 7 giorni lavorativi.

*Le piante artificiali di grandi dimensioni richiedono un tempo di preparazione in officina di 5 giorni lavorativi. Di solito vengono spedite in circa 7-12 giorni.

*Gli alberi preservati sono realizzati su ordinazione, quindi il tempo di consegna può essere di 4-5 settimane.

In MAIA SHOP ti offriamo la possibilità di acquistare grandi volumi dei nostri prodotti per soddisfare le tue esigenze specifiche. Se stai considerando l'acquisto di più di 15 prodotti, abbiamo preparato qualcosa di speciale per te.

Spedizione su pallet: Per ordini che superano i 15 prodotti, ti offriamo l'opzione di spedizione su pallet. Questa alternativa assicura la massima sicurezza e protezione dei tuoi prodotti durante tutto il processo di trasporto.

Se questa opzione ti interessa o se hai domande riguardanti spedizioni speciali, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo atencionalcliente@maiashop.es. Saremo lieti di fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno e di assisterti con il tuo ordine.

In MAIA SHOP, ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile, adattandoci alle tue esigenze individuali. Speriamo di poterti servire presto.

A MAIA SHOP, comprendiamo quanto sia importante ricevere tutti i tuoi prodotti in un'unica spedizione. Ci impegniamo a garantire che ogni ordine venga consegnato completo e puntuale. Tuttavia, a volte, a causa del peso o delle dimensioni dei prodotti, la società di trasporto potrebbe organizzare più di una consegna.

Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti. Se noti che mancano articoli nel tuo ordine, ti consigliamo di seguire questi passaggi:

1. Controlla la conferma dell'ordine: Verifica la conferma del tuo ordine per assicurarti che gli articoli mancanti siano inclusi nell'elenco dei prodotti acquistati.
2. Controlla l'imballaggio: A volte, gli articoli possono essere confezionati separatamente all'interno della scatola principale. Ti consigliamo di controllare attentamente tutto l'imballaggio per assicurarti di non aver trascurato nulla.
3. Contattaci: Se dopo aver controllato trovi che mancano ancora articoli, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti a risolvere eventuali problemi e garantire che tu riceva tutti i tuoi prodotti il prima possibile.

Da MAIASHOP, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Puoi restituire un prodotto entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine.

Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:

1. Contatta il nostro servizio clienti: inviaci un'e-mail a atencionalcliente@maiashop.es

2. Fornisci le informazioni necessarie: includi il numero dell'ordine e il motivo del reso nella tua email.

3. Segui le nostre istruzioni: Ti guideremo nei passaggi da seguire per completare la procedura di reso in modo rapido ed efficiente.

Per elaborare il reso è importante che il prodotto sia nelle sue condizioni originali, non utilizzato e con l'imballo integro.

Noi di MAIASHOP ci occupiamo dei costi di restituzione. Vogliamo che questo processo sia il più semplice e senza problemi possibile per te.

Noi di MAIA SHOP vogliamo che la tua esperienza di reso sia il più rapida e conveniente possibile. Una volta ricevuto il tuo reso, elaboreremo immediatamente il rimborso.

È importante notare che il tempo necessario per ricevere il rimborso può variare. Normalmente, puoi aspettarti di ricevere il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del pacco al corriere.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. Riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.

In MAIA SHOP comprendiamo che potrebbero verificarsi circostanze impreviste che ti porteranno ad annullare il tuo ordine. Ti offriamo opzioni chiare e semplici per farlo:

1. Prima della spedizione: Se decidi di annullare il tuo ordine prima che sia stato spedito, puoi farlo facilmente inviando un'e-mail a atencionalcliente@maiashop.es con oggetto "Annulla ordine" e fornendo il numero dell'ordine richiesto nel corpo dell'e-mail. Il nostro team elaborerà la tua richiesta il prima possibile.

2. Dopo la spedizione: nel caso in cui il tuo ordine sia già stato spedito e desideri ancora annullarlo, devi attendere di riceverlo e quindi elaborare il reso seguendo la nostra procedura di reso standard. Il nostro obiettivo è per fornirti un acquisto senza problemi, anche in situazioni di cancellazione. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di aiuto con il processo, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutarti in ogni momento.

Sì! Noi di MAIASHOP vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se hai bisogno di effettuare un cambio, puoi farlo gratuitamente entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Puoi richiedere un cambio taglia o anche cambiare il tuo prodotto con un altro modello. Vogliamo essere sicuri che tu abbia il prodotto più adatto alle tue esigenze.

Gli scambi di prodotti su MAIASHOP sono completamente gratuiti. Ci occuperemo noi di ritirare l'articolo che desideri cambiare e di inviarti quello nuovo senza costi aggiuntivi.

Per richiedere uno scambio, segui questi semplici passaggi:

1. Contattaci: invia un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo atencionalcliente@maiashop.com o scrivici un WhatsApp (+34) 650825544

2. Forniscici i dettagli: comunicaci il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto che desideri cambiare, nonché il nuovo prodotto o la taglia che preferisci.

3. Prepara l'articolo: imballa l'articolo che desideri cambiare nella sua confezione originale.

I prodotti devono essere in perfette condizioni, non utilizzati e con tutte le etichette e gli imballaggi originali intatti.

In MAIA SHOP, comprendiamo che desideri abbellire sia i tuoi interni che i tuoi esterni con le nostre piante artificiali. Buone notizie! Le nostre piante sono adatte per essere collocate all'esterno, purché non siano esposte a condizioni climatiche estreme.

Condizioni climatiche moderate: Le nostre piante artificiali sono progettate per resistere a condizioni climatiche moderate all'esterno. Tuttavia, è importante evitare di esporle a condizioni estreme come forti venti, piogge intense o temperature estremamente alte o basse.

Protezione UV raccomandata: Per garantire la durata e il colore delle nostre piante artificiali all'aperto, consigliamo l'uso di uno spray protettivo UV appositamente progettato per piante artificiali. Questo spray aiuterà a proteggere le piante dal deterioramento causato dall'esposizione al sole e manterrà i loro colori vibranti più a lungo.

Contattaci: Se hai domande specifiche sull'uso delle nostre piante all'esterno o hai bisogno di ulteriori raccomandazioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti a sfruttare al massimo le tue piante artificiali in qualsiasi ambiente.

In MAIA SHOP, ci impegniamo a fornirti informazioni dettagliate e precise sulle nostre piante in modo che tu possa prendere decisioni informate sui tuoi acquisti.

Altezza della Pianta: La misura della pianta viene presa dalla base del vaso fino alla punta più alta dei rami. Questo ti darà un'idea chiara dell'altezza totale della pianta e ti aiuterà a visualizzare come apparirà nello spazio che hai a disposizione.

Diametro della Pianta: Le misure del diametro si riferiscono all'albero completamente aperto da un ramo laterale all'altro in modo orizzontale. Questa misura ti darà un'idea dell'ampiezza della pianta e ti aiuterà a determinare lo spazio che occuperà nella tua casa o ufficio.

Siamo impegnati nella trasparenza e precisione in tutte le nostre descrizioni dei prodotti. Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulle dimensioni di una pianta specifica o hai altre domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

L'albero viene pre-montato in un vaso resistente in plastica e gesso, il che gli permette di reggersi da solo. Questo vaso fornisce stabilità e supporto alla pianta, assicurando che appaia bellissima nel tuo spazio.

Dimensioni del vaso: Il nostro vaso standard è di colore nero e ha una dimensione moderata che va da 14x14,5 cm a 16x17,5 cm. Questa dimensione è ideale per adattarsi a una varietà di spazi e consente un facile inserimento in altri vasi per ottenere il miglior effetto decorativo nella tua casa o ufficio.

*È importante notare che il cestino di vimini che potrebbe essere visibile in alcune immagini sul sito web non è incluso con la pianta.

In MAIA SHOP, ci preoccupiamo per la sicurezza e il benessere di tutti i membri della tua famiglia, compresi i tuoi animali domestici.

Pet Friendly: Le nostre piante sono progettate con la sicurezza dei tuoi animali domestici in mente. Sono prive di sostanze chimiche tossiche e non rappresentano un rischio per la salute dei tuoi amici pelosi. Puoi goderti la bellezza delle nostre piante senza preoccuparti della sicurezza dei tuoi animali domestici.