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Preguntas más frecuentes

Spedizioni

Spedizioni in Penisola e Portogallo

Spedizioni gratuite in Penisola e Portogallo: 3-5 giorni lavorativi.

*Le piante artificiali di grandi dimensioni richiedono un tempo di preparazione in officina di 5 giorni lavorativi. Di solito vengono spedite in circa 10-12 giorni.

*Gli alberi preservati sono realizzati su ordinazione, quindi il tempo di consegna può essere di 4-5 settimane.

Spedizioni alle Baleari

Spedizioni €15 alle Baleari: 4-7 giorni lavorativi.

*Le piante artificiali di grandi dimensioni richiedono un tempo di preparazione in officina di 5 giorni lavorativi. Di solito vengono spedite in circa 7-12 giorni.

*Gli alberi preservati sono realizzati su ordinazione, quindi il tempo di consegna può essere di 4-5 settimane.

Spedizioni alle Canarie, Ceuta e Melilla

Spedizioni €35 alle Canarie, Ceuta e Melilla: 7-10 giorni lavorativi.

*Le piante artificiali di grandi dimensioni richiedono un tempo di preparazione in officina di 5 giorni lavorativi. Di solito vengono spedite in circa 10-15 giorni.

*Gli alberi preservati sono realizzati su ordinazione, quindi il tempo di consegna può essere di 4-5 settimane.

Spedizioni internazionali

Spedizioni internazionali €7 (UE): 7 giorni lavorativi.

*Le piante artificiali di grandi dimensioni richiedono un tempo di preparazione in officina di 5 giorni lavorativi. Di solito vengono spedite in circa 7-12 giorni.

*Gli alberi preservati sono realizzati su ordinazione, quindi il tempo di consegna può essere di 4-5 settimane.

Spedizioni speciali di più di 15 prodotti

In MAIA SHOP, siamo lieti di offrirti la possibilità di acquistare grandi quantità dei nostri prodotti per soddisfare le tue esigenze specifiche. Se sei interessato ad acquistare più di 15 prodotti, abbiamo una soluzione speciale per te.

Spedizione su Pallet: Per ordini di più di 15 prodotti, ti offriamo l'opzione di spedizione su pallet. Questo garantisce la sicurezza e la protezione dei tuoi prodotti durante il trasporto.

Se sei interessato a questa opzione o hai domande relative alle spedizioni speciali, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo atencionalcliente@maiashop.es. Saremo lieti di fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno e di assisterti con il tuo ordine.

In MAIA SHOP, ci sforziamo di offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile, adattandoci alle tue esigenze individuali. Speriamo di poterti servire presto.

Mancano articoli dal mio ordine

A MAIA SHOP, comprendiamo quanto sia importante ricevere tutti i tuoi prodotti in un'unica spedizione. Ci impegniamo a garantire che ogni ordine venga consegnato completo e puntuale. Tuttavia, a volte, a causa del peso o delle dimensioni dei prodotti, la società di trasporto potrebbe organizzare più di una consegna.

Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti. Se noti che mancano articoli nel tuo ordine, ti consigliamo di seguire questi passaggi:

  1. Controlla la conferma dell'ordine: Verifica la conferma del tuo ordine per assicurarti che gli articoli mancanti siano inclusi nell'elenco dei prodotti acquistati.
  2. Controlla l'imballaggio: A volte, gli articoli possono essere confezionati separatamente all'interno della scatola principale. Ti consigliamo di controllare attentamente tutto l'imballaggio per assicurarti di non aver trascurato nulla.
  3. Contattaci: Se dopo aver controllato trovi che mancano ancora articoli, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti a risolvere eventuali problemi e garantire che tu riceva tutti i tuoi prodotti il prima possibile.

Resi

Resi

In MAIA SHOP, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualche motivo hai bisogno di restituire un prodotto, non preoccuparti! Ti offriamo un processo semplice e senza complicazioni.

Periodo di Restituzione:
Le restituzioni verranno accettate entro un periodo massimo di 1 mese dalla data di ricezione dell'ordine.

Per avviare il processo di restituzione, ti preghiamo di seguire questi passaggi:

  1. Contatta il nostro servizio clienti tramite atencionalcliente@maiashop.es
  2. Fornisci le informazioni sull'ordine e il motivo della restituzione.
  3. Ti guideremo nei passaggi da seguire per completare il processo di restituzione in modo rapido ed efficiente.

Ricorda che per elaborare la restituzione, è importante che il prodotto si trovi nel suo stato originale e con l'imballaggio intatto.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso corrispondente in conformità con la nostra politica di restituzione.

Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti in qualsiasi momento.

Rimborso

A MAIA SHOP, vogliamo che la tua esperienza di reso sia il più veloce e conveniente possibile. Una volta ricevuto il tuo reso, elaboreremo immediatamente il rimborso.

È importante notare che il tempo necessario per ricevere il rimborso può variare. Di solito, puoi aspettarti di ricevere il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del pacchetto al corriere.

Apprezziamo la tua pazienza durante questo processo. Se hai domande o dubbi sullo stato del tuo rimborso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti in ogni momento.

Cancellazioni

A MAIA SHOP comprendiamo che possono verificarsi circostanze impreviste che ti portano a cancellare il tuo ordine. Ti forniamo opzioni chiare e semplici per farlo:

1. Prima della Spedizione: Se decidi di cancellare il tuo ordine prima che venga spedito, puoi farlo facilmente inviando un'email a atencionalcliente@maiashop.es con oggetto "Cancellazione ordine" e fornendo il numero dell'ordine nel corpo dell'email. Il nostro team elaborerà la tua richiesta il prima possibile.

2. Dopo la Spedizione: Nel caso in cui il tuo ordine sia già stato spedito e desideri comunque cancellarlo, dovrai attendere di riceverlo e successivamente avviare il reso seguendo il nostro processo standard di resi.

Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto senza complicazioni, anche in caso di cancellazione. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza con il processo, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti in ogni momento.

Prodotti

Sì, le piante possono essere utilizzate all'esterno?

In MAIA SHOP, comprendiamo che desideri abbellire sia i tuoi interni che i tuoi esterni con le nostre piante artificiali. Buone notizie! Le nostre piante sono adatte per essere collocate all'esterno, purché non siano esposte a condizioni climatiche estreme.

Condizioni climatiche moderate: Le nostre piante artificiali sono progettate per resistere a condizioni climatiche moderate all'esterno. Tuttavia, è importante evitare di esporle a condizioni estreme come forti venti, piogge intense o temperature estremamente alte o basse.

Protezione UV raccomandata: Per garantire la durata e il colore delle nostre piante artificiali all'aperto, consigliamo l'uso di uno spray protettivo UV appositamente progettato per piante artificiali. Questo spray aiuterà a proteggere le piante dal deterioramento causato dall'esposizione al sole e manterrà i loro colori vibranti più a lungo.

Contattaci: Se hai domande specifiche sull'uso delle nostre piante all'esterno o hai bisogno di ulteriori raccomandazioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti a sfruttare al massimo le tue piante artificiali in qualsiasi ambiente.

Come vengono determinate le dimensioni delle piante su MAIA SHOP?

In MAIA SHOP, ci impegniamo a fornirti informazioni dettagliate e precise sulle nostre piante in modo che tu possa prendere decisioni informate sui tuoi acquisti.

Altezza della Pianta: La misura della pianta viene presa dalla base del vaso fino alla punta più alta dei rami. Questo ti darà un'idea chiara dell'altezza totale della pianta e ti aiuterà a visualizzare come apparirà nello spazio che hai a disposizione.

Diametro della Pianta: Le misure del diametro si riferiscono all'albero completamente aperto da un ramo laterale all'altro in modo orizzontale. Questa misura ti darà un'idea dell'ampiezza della pianta e ti aiuterà a determinare lo spazio che occuperà nella tua casa o ufficio.

Siamo impegnati nella trasparenza e precisione in tutte le nostre descrizioni dei prodotti. Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulle dimensioni di una pianta specifica o hai altre domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Sì, le piante vengono fornite con un vaso incluso?

L'albero viene pre-montato in un vaso resistente in plastica e gesso, il che gli permette di reggersi da solo. Questo vaso fornisce stabilità e supporto alla pianta, assicurando che appaia bellissima nel tuo spazio.

Dimensioni del vaso: Il nostro vaso standard è di colore nero e ha una dimensione moderata che va da 14x14,5 cm a 16x17,5 cm. Questa dimensione è ideale per adattarsi a una varietà di spazi e consente un facile inserimento in altri vasi per ottenere il miglior effetto decorativo nella tua casa o ufficio.

*È importante notare che il cestino di vimini che potrebbe essere visibile in alcune immagini sul sito web non è incluso con la pianta.

Amichevole per gli animali domestici. Piante e animali domestici

In MAIA SHOP, ci preoccupiamo per la sicurezza e il benessere di tutti i membri della tua famiglia, compresi i tuoi animali domestici.

Pet Friendly: Le nostre piante sono progettate con la sicurezza dei tuoi animali domestici in mente. Sono prive di sostanze chimiche tossiche e non rappresentano un rischio per la salute dei tuoi amici pelosi. Puoi goderti la bellezza delle nostre piante senza preoccuparti della sicurezza dei tuoi animali domestici.

Hai altre domande o dubbi? Scrivici e li risolveremo il prima possibile