Política de devoluciones

Politiche di restituzione

Pensiamo alla tua tranquillità

POLITICA DI CONSEGNA DELLA MERCE

Maia Shop comprende che al momento dell'acquisto di uno qualsiasi dei nostri prodotti e servizi il cliente accetta i termini, le condizioni e le politiche di consegna specificate di seguito:

1.RISERVATEZZA:

Maia Shop garantisce la sicurezza delle informazioni dei nostri clienti, che viaggiano crittografate sul nostro sito del software amministrativo e sono gestite in modo tale da non poter essere decifrate da agenti esterni a noi.

  1. Spedizione

CONDIZIONI:

  • Gli ordini verranno elaborati e spediti alla conferma dell'avvenuto pagamento.

  • Spedizione accessibile in tutta la Spagna e in Europa.

  • Consegne tra le 48 e le 72 ore nella Penisola (a condizione che la compagnia di trasporti lo disponga).

  • La preparazione di alcuni alberi potrebbe richiedere 5 giorni lavorativi.

  • Consegna a partire da 5 giorni per le Isole Canarie, Baleari, Ceuta e Melilla.

  • Costo di spedizione 4,50€ (Penisola e Portogallo).

  • Spese di spedizione per le Isole Baleari: 15€.

  • Spese di spedizione per le Isole Canarie, Ceuta e Melilla: 35€

  • Spedizioni nazionali e portoghesi tramite Seur e Sending, per ordini fino a 20 prodotti.

  • Spedizioni con Talenti (pallettizzati) da 15 prodotti. (Si applicano costi diversi per la preparazione e la spedizione.) Consegne da 72 ore.

  • Tutti gli ordini verranno elaborati entro le prime 8 ore dalla ricezione del pagamento e spediti lo stesso giorno (giorni feriali). A partire dal venerdì pomeriggio, nei fine settimana e nei giorni festivi, la spedizione avverrà a partire dal primo giorno lavorativo.

Spediamo tutti gli ordini con il numero di tracciamento. Una volta emesso l'ordine, il cliente è tenuto a fornire i dati corretti per la consegna e per questo motivo Maia Shop non si assume alcuna responsabilità nel caso i dati siano incompleti o il cliente non ritiri la merce. Aggiungi il tuo numero di telefono alle informazioni sull'indirizzo al momento del pagamento in modo che il corriere possa contattarti.

  1. RESI


  • I resi verranno effettuati entro un periodo massimo di 1 mese dalla data di ricezione dell'ordine.

CONDIZIONI:

In caso di rottura, danneggiamento o malfunzionamento nel processo di spedizione, inviare le fotografie del prodotto difettoso e l'etichetta del corriere all'e-mail atencionalcliente@maiashop.es

Se il prodotto viene restituito per un altro motivo (cambio di misura, colore o opinione) si prega di comunicare il motivo del reso tramite l'e-mail atencionalcliente@maiashop.es

Per i resi per un altro motivo (cambio di misura, colore o opinione), fino a 2 prodotti, la nostra azienda si farà carico delle spese di spedizione. Nel caso di 3 o più prodotti, le spese di spedizione saranno pagate a metà tra l'acquirente e la nostra azienda.

Per resi dovuti a rotture, danni o difetti, la nostra azienda sarà responsabile di tutte le spese di spedizione.

Hai un menu nel tuo account utente che ti consente di gestire i resi totali o parziali in modo completamente automatico. Accedi al tuo account utente e vai direttamente agli ordini, da lì individua l'ordine da restituire e gestiscilo inviando una richiesta.

In massimo 24/48 ore la delibera verrà gestita e ricevuta via email e tramite il vostro pannello, una volta accettata proseguite con le istruzioni presenti nella email.

Un'altra opzione valida è la seguente:

  1. Inviaci una email con tutte le informazioni così potremo assegnarti un numero di reso

Abbiamo semplicemente bisogno del numero di fattura o del numero d'ordine che hai ricevuto nella tua email quando hai effettuato l'acquisto.

Una volta ottenuta la conferma del numero RMA proseguire con il punto 2.

  1. Preparare il pacco

Preparare il pacco con la totale garanzia che non subirà alcun tipo di danno durante il trasporto, utilizzare l'imballo originale del prodotto.

Spedisci il pacco al seguente indirizzo:

Maia Negozio

Zona industriale Sepes 56

Alberico 46260, Valencia

  1. Rimborso in denaro

Una volta ricevuto il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di conferma e ti rimborseremo immediatamente i soldi.

Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi dal momento in cui consegni il pacco al corriere all'indirizzo che ci fornisci fino a quando non ricevi il rimborso.

Per qualsiasi domanda, contattaci a: atencionalcliente@maiashop.es