Resi
Qual è il termine per effettuare un reso su MAIA SHOP?
Su MAIA SHOP, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Hai fino a 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine per restituire un prodotto.
Chi si fa carico delle spese di restituzione?
Per tutti gli ordini inferiori a 79,90€, il reso è gratuito. Se l'importo dell’ordine è superiore, ti preghiamo di contattare il servizio clienti al seguente indirizzo email: atencionalcliente@maiashop.es
Come posso avviare la procedura di reso?
Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:
1.Inviaci un’email a atencionalcliente@maiashop.es.
2.Includi il numero dell’ordine e il motivo del reso nel tuo messaggio.
3.Ti guideremo passo dopo passo per completare il reso in modo rapido ed efficiente.
Quali condizioni devono soddisfare i prodotti per essere restituiti?
Per poter effettuare il reso, è importante che il prodotto sia nelle condizioni originali, non utilizzato e con l’imballaggio integro.
Quanto tempo richiede il processo di reso e rimborso?
Su MAIA SHOP vogliamo che la tua esperienza di reso sia il più rapida e semplice possibile. Una volta ricevuto il tuo reso, elaboreremo immediatamente il rimborso.
È importante tenere presente che i tempi per ricevere il rimborso possono variare. In genere, puoi aspettarti di riceverlo entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del pacco al corriere.
Ti ringraziamo per la pazienza durante questo processo. Se hai domande o dubbi sullo stato del tuo rimborso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo sempre a tua disposizione.
Come riceverò il rimborso del mio reso?
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Riceverai un’email di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.
Cancellazioni
Posso annullare il mio ordine?
Su MAIA SHOP capiamo che possono sorgere imprevisti che ti portino a voler annullare un ordine. Ecco le opzioni disponibili:
Se desideri annullare il tuo ordine prima che venga spedito, inviaci un’email a atencionalcliente@maiashop.es con oggetto "Annullare ordine" e includi il numero dell’ordine nel corpo del messaggio. Il nostro team elaborerà la tua richiesta il prima possibile.
Se l’ordine è già stato spedito e desideri comunque annullarlo, dovrai attendere la consegna e successivamente avviare la procedura di reso seguendo il nostro processo standard.
Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza d’acquisto semplice e senza complicazioni, anche in caso di annullamento. Per qualsiasi domanda o se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo sempre a tua disposizione.