Política de privacidad
Protección de datos de carácter personal según el RGPD
Maya Shop S.L., en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web: www.maiashop..es, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de Maya Shop S.L.
La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de Maya Shop S.L.
Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.
Maya Shop S.L. adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación, limitación y portabilidad reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: atencionalcliente@maiashop.es o en la dirección: C/ Obrero, 56, Polígono Sepes, C.P. 46260 - Alberic (Valencia).
El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a Maya Shop S.L.
Finalidad del tratamiento de los datos personales:
¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?
En Maya Shop S.L., trataremos tus datos personales recabados a través del Sitio Web: www.maiashop..es, con las siguientes finalidades:
- Prestar sus servicios de acuerdo con las necesidades particulares de los clientes, con el fin de cumplir los contratos suscritos por la misma. Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección anteriormente indicada.
Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades
expresadas si no se aportan esos datos.
¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.
Legitimación:
El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:
- La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de Maya Shop S.L., cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición en todo caso, de forma previa a una eventual contratación.
- El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en tanto que te informamos poniendo a tu disposición la presente política de privacidad, que tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puedes aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto.
En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.
Destinatarios:
Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a Maya Shop S.L., salvo obligación legal.
Datos recopilados por usuarios de los servicios
En los casos en que el usuario incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, Maya Shop S.L. no se hace responsable del incumplimiento por parte del usuario del RGPD.
Retención de datos en conformidad a la LSSI
Maya Shop S.L. informa de que, como prestador de servicio de alojamiento de datos y en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), retiene por un periodo máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos alojados y el momento en que se inició la prestación del servicio. La retención de estos datos no afecta al secreto de las comunicaciones y sólo podrán ser utilizados en el marco de una investigación criminal o para la salvaguardia de la seguridad pública, poniéndose a disposición de los jueces y/o tribunales o del Ministerio que así los requiera.
La comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos del Estado se hará en virtud a lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos personales.
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Condiciones
Procesamiento de pedidos
En MAIA SHOP, todos los artículos de tu pedido se preparan y envían tan pronto como se confirme que los pagos han sido realizados y procesados correctamente. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea rápida y sin contratiempos.
Tiempo de procesamiento y envío
Para garantizar una entrega eficiente, todos los pedidos son procesados dentro de las primeras 8 horas posteriores a la recepción del pago y son enviados el mismo día, en días laborables. Sin embargo, a partir del viernes por la tarde, los fines de semana y los días festivos, los envíos se realizarán a partir del primer día hábil siguiente. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos esforzamos por brindarte un servicio confiable en todo momento.
Seguimiento de pedidos y responsabilidad del cliente
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Compromiso con la confidencialidad
En MAIA SHOP, la privacidad de nuestros clientes es primordial. Utilizamos tecnología de encriptación para proteger tus datos durante su transmisión y almacenamiento en nuestro sistema administrativo. Tu información personal se maneja con la máxima confidencialidad y no está accesible para terceros. En MAIA SHOP, tu confianza es nuestra prioridad, y nos comprometemos a mantener tus datos seguros en todo momento.
Envíos
Envíos a Península y Portugal
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- Tiempo de preparación para plantas artificiales de gran tamaño: Cada planta artificial de gran tamaño es meticulosamente preparada en nuestro taller durante 5 días hábiles para garantizar su calidad excepcional. Una vez lista, se envía rápidamente para llegar a ti en aproximadamente 10-12 días.
Envíos a Baleares
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- Tiempo de preparación para plantas artificiales de gran tamaño: Cada planta artificial de gran tamaño es meticulosamente preparada en nuestro taller durante 5 días hábiles para garantizar su calidad excepcional. Una vez lista, se envía rápidamente para llegar a ti en aproximadamente 7-12 días. *Ten en cuenta que en períodos de alta demanda, como Black Friday, Rebajas o Navidad, los tiempos de entrega podrían extenderse ligeramente debido al volumen de pedidos.
Envíos a Canarias
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- Tiempo de preparación para plantas artificiales de gran tamaño: Cada una de nuestras plantas artificiales de gran tamaño requiere un proceso de fabricación, cuidado y atención en nuestro taller durante 5 días hábiles antes de ser enviadas. Una vez listas, pueden llegar a tu hogar en un plazo de 10 a 15 días. *Ten en cuenta que en períodos de alta demanda, como Black Friday, Rebajas o Navidad, los tiempos de entrega podrían extenderse ligeramente debido al volumen de pedidos.
Envíos a Ceuta y Melilla
- Envío a Ceuta y Melilla por 30€: Recibe tu pedido en Cauta o Melilla en tan solo 7-10 días laborables. *Ten en cuenta que en períodos de alta demanda, como Black Friday, Rebajas o Navidad, los tiempos de entrega podrían extenderse ligeramente debido al volumen de pedidos.
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Envíos internacionales
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Envíos especiales de más de 15 productos
En MAIA SHOP te ofrecemos la oportunidad de adquirir grandes volúmenes de nuestros productos para satisfacer tus necesidades específicas. Si estás considerando comprar más de 15 productos, hemos preparado algo especial para ti.
Envío en Pallet: Para pedidos que superen los 15 productos, te ofrecemos la opción de envío en pallet. Esta alternativa asegura la máxima seguridad y protección de tus productos durante todo el proceso de transporte.
Si esta opción te interesa o si tienes cualquier pregunta relacionada con envíos especiales, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en atencionalcliente@maiashop.es. Estaremos encantados de proporcionarte toda la información que necesitas y ayudarte con tu pedido.
En MAIA SHOP, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible, adaptándonos a tus necesidades individuales. Esperamos poder servirte pronto.
Devoluciones
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución en MAIA SHOP?
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¿Cómo puedo iniciar el proceso de devolución?
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- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente: Envíanos un correo a atencionalcliente@maiashop.es.
- Proporciona la información necesaria: Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución en tu correo.
- Sigue nuestras indicaciones: Te guiaremos en los pasos a seguir para completar el proceso de devolución de manera rápida y eficiente.
¿Qué condiciones deben cumplir los productos para ser devueltos?
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¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?
En MAIASHOP, nos encargamos de los gastos de devolución. Queremos que este proceso sea lo más sencillo y sin complicaciones posible para ti.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de devolución y reembolso?
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