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• Envíos gratis: Experimenta la comodidad del envío gratuito a la Península y Portugal, entregado directamente en tu puerta en tan solo 3-5 días laborables.
• Tiempo de preparación para plantas artificiales de gran tamaño: Cada planta artificial de gran tamaño es meticulosamente preparada en nuestro taller durante 5 días hábiles para garantizar su calidad excepcional. Una vez lista, se envía rápidamente para llegar a ti en aproximadamente 10-12 días.

• Envíos a Baleares por 15€: Recibe tu pedido en Baleares en tan solo 4-7 días laborables.
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• Envío 7€ a países de la UE: Recibe tu pedido internacional en 7-10 días laborables.
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En MAIA SHOP te ofrecemos la oportunidad de adquirir grandes volúmenes de nuestros productos para satisfacer tus necesidades específicas. Si estás considerando comprar más de 15 productos, hemos preparado algo especial para ti.

Envío en Pallet: Para pedidos que superen los 15 productos, te ofrecemos la opción de envío en pallet. Esta alternativa asegura la máxima seguridad y protección de tus productos durante todo el proceso de transporte.
Si esta opción te interesa o si tienes cualquier pregunta relacionada con envíos especiales, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en atencionalcliente@maiashop.es. Estaremos encantados de proporcionarte toda la información que necesitas y ayudarte con tu pedido.

En MAIA SHOP, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible, adaptándonos a tus necesidades individuales. Esperamos poder servirte pronto.

En MAIA SHOP, entendemos lo importante que es recibir todos tus productos en un solo envío. Nos esforzamos por garantizar que cada pedido se entregue de manera completa y puntual. Sin embargo, en ocasiones, debido al peso o las dimensiones de los productos, la empresa de transporte puede organizar más de una entrega.

No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Si notas que faltan artículos en tu pedido, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Revisa tu confirmación de pedido: Verifica la confirmación de tu pedido para asegurarte de que los artículos faltantes estén incluidos en la lista de productos comprados.
2. Revisa el embalaje: A veces, los artículos pueden estar empaquetados por separado dentro de la caja principal. Te sugerimos revisar cuidadosamente todo el embalaje para asegurarte de que no se hayan pasado por alto.
3. Comunícate con nosotros: Si después de revisar encuentras que aún faltan artículos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema y asegurarnos de que recibas todos tus productos lo antes posible.

En MAIASHOP, tu satisfacción es nuestra prioridad. Puedes devolver un producto en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido.

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos sencillos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente: Envíanos un correo a atencionalcliente@maiashop.es.
2. Proporciona la información necesaria: Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución en tu correo.
3. Sigue nuestras indicaciones: Te guiaremos en los pasos a seguir para completar el proceso de devolución de manera rápida y eficiente.

Para procesar la devolución, es importante que el producto se encuentre en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.

En MAIASHOP, nos encargamos de los gastos de devolución. Queremos que este proceso sea lo más sencillo y sin complicaciones posible para ti.

En MAIA SHOP, queremos que tu experiencia de devolución sea lo más rápida y conveniente posible. Una vez que recibamos tu devolución, procesaremos el reembolso de inmediato.

Es importante tener en cuenta que el tiempo que tardes en recibir el reembolso puede variar. Normalmente, puedes esperar recibir el reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega del paquete al mensajero.

Agradecemos tu paciencia durante este proceso. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el estado de tu reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.

En MAIA SHOP entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que te lleven a cancelar tu pedido. Te proporcionamos opciones claras y sencillas para hacerlo:

1. Antes del Envío: Si decides cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado, puedes hacerlo fácilmente enviando un correo electrónico a atencionalcliente@maiashop.es con el asunto "Cancelar pedido" y proporcionando el número de pedido en el cuerpo del correo. Nuestro equipo procesará tu solicitud lo antes posible.
2. Después del Envío: En caso de que tu pedido ya haya sido enviado y aún deseas cancelarlo, deberás esperar a recibirlo y luego tramitar la devolución siguiendo nuestro proceso estándar de devoluciones.

Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra sin complicaciones, incluso en situaciones de cancelación. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas ayuda con el proceso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

¡Sí! En MAIASHOP queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, puedes hacerlo de manera gratuita dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Puedes solicitar un cambio de talla o incluso cambiar tu producto por otro modelo. Queremos asegurarnos de que tengas el producto que mejor se adapte a tus necesidades.

Los cambios de producto en MAIASHOP son completamente gratuitos. Nosotros nos encargamos de recoger el artículo que deseas cambiar y de enviarte el nuevo sin ningún costo adicional.

Para solicitar un cambio, sigue estos sencillos pasos:

1. Contáctanos: Envía un correo a nuestro equipo de atención al cliente a atencionalcliente@maiashop.com o escríbenos un whatsapp (+34) 650825544
2. Proporciónanos los detalles: Indícanos tu número de pedido y los detalles del producto que deseas cambiar, así como el nuevo producto o talla que prefieres.
3. Prepara el artículo: Empaca el artículo que deseas cambiar en su embalaje original.

Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.

En MAIA SHOP, entendemos que quieres embellecer tanto tus interiores como tus exteriores con nuestras plantas artificiales. ¡Buenas noticias! Nuestras plantas son aptas para ser colocadas en exteriores, siempre y cuando no estén expuestas a condiciones climáticas extremas.

Condiciones climáticas moderadas: Nuestras plantas artificiales están diseñadas para resistir condiciones climáticas moderadas en exteriores. Sin embargo, es importante evitar exponerlas a condiciones extremas como fuertes vientos, lluvias intensas o temperaturas extremadamente altas o bajas.

Protección UV recomendada: Para garantizar la durabilidad y el color de nuestras plantas artificiales en exteriores, recomendamos el uso de un spray de protección UV específicamente diseñado para plantas artificiales. Este spray ayudará a proteger las plantas del deterioro causado por la exposición al sol y mantendrá sus colores vibrantes durante más tiempo.

Consulta con nosotros: Si tienes alguna pregunta específica sobre el uso de nuestras plantas en exteriores o necesitas recomendaciones adicionales, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo partido de tus plantas artificiales en cualquier entorno.

En MAIA SHOP, nos esforzamos por proporcionarte información detallada y precisa sobre nuestras plantas para que puedas tomar decisiones informadas sobre tus compras.

Altura de la Planta: La medida de la planta se toma desde la base de la maceta hasta la punta más alta de las ramas. Esto te dará una idea clara de la altura total de la planta y te ayudará a visualizar cómo se verá en tu espacio.

Diámetro de la Planta: Las medidas de diámetro se refieren al árbol abierto completamente desde una rama lateral hasta la otra en forma horizontal. Esta medida te dará una idea de la amplitud de la planta y te ayudará a determinar el espacio que ocupará en tu hogar u oficina.

Estamos comprometidos con la transparencia y la precisión en todas nuestras descripciones de productos. Si necesitas información adicional sobre las medidas de una planta específica o tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El árbol viene pre montado en una maceta resistente de plástico y yeso, lo que le permite mantenerse por sí solo. Esta maceta proporciona estabilidad y soporte a la planta, asegurando que luzca hermosa en tu espacio.

Tamaño de la maceta: Nuestra maceta estándar es de color negro y tiene un tamaño moderado que va desde 14x14,5 cm hasta 16x17,5 cm. Este tamaño es ideal para adaptarse a una variedad de espacios y permite una fácil instalación en otras macetas para lograr el mejor efecto decorativo en tu hogar u oficina.

*Es importante tener en cuenta que la maceta de mimbre que puede verse en algunas imágenes de la página web no viene incluida con la planta.

En MAIA SHOP, nos preocupamos por la seguridad y el bienestar de todos los miembros de tu hogar, incluidas tus mascotas.

Pet Friendly: Nuestras plantas están diseñadas pensando en la seguridad de tus mascotas. Son libres de productos químicos tóxicos y no representan un riesgo para la salud de tus amigos peludos. Puedes disfrutar de la belleza de nuestras plantas sin preocuparte por la seguridad de tus mascotas.