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• Denominación social: Maya Shop S.L.
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• Domicilio: C/ Obrero, 56, Polígono Sepes, 46260 - Alberic (Valencia)



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Condiciones

Procesamiento de pedidos

En MAIA SHOP, todos los artículos de tu pedido se preparan y envían tan pronto como se confirme que los pagos han sido realizados y procesados correctamente. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea rápida y sin contratiempos.

Tiempo de procesamiento y envío

Para garantizar una entrega eficiente, todos los pedidos son procesados dentro de las primeras 8 horas posteriores a la recepción del pago y son enviados el mismo día, en días laborables. Sin embargo, a partir del viernes por la tarde, los fines de semana y los días festivos, los envíos se realizarán a partir del primer día hábil siguiente. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos esforzamos por brindarte un servicio confiable en todo momento.

Seguimiento de pedidos y responsabilidad del cliente

Utilizamos tecnología de encriptación para proteger la información que nos proporcionas. Esto asegura que tus datos viajen de forma segura a nuestro software administrativo, donde son manejados con la máxima confidencialidad. De esta manera, nos aseguramos de que tu información personal no pueda ser descifrada ni accedida por agentes externos a nuestra empresa.

Compromiso con la confidencialidad

En MAIA SHOP, la privacidad de nuestros clientes es primordial. Utilizamos tecnología de encriptación para proteger tus datos durante su transmisión y almacenamiento en nuestro sistema administrativo. Tu información personal se maneja con la máxima confidencialidad y no está accesible para terceros. En MAIA SHOP, tu confianza es nuestra prioridad, y nos comprometemos a mantener tus datos seguros en todo momento.

Envíos

Envíos a Península y Portugal

  • Envíos gratis: Experimenta la comodidad del envío gratuito a la Península y Portugal, entregado directamente en tu puerta en tan solo 3-5 días laborables.
  • Tiempo de preparación para plantas artificiales de gran tamaño: Cada planta artificial de gran tamaño es meticulosamente preparada en nuestro taller durante 5 días hábiles para garantizar su calidad excepcional. Una vez lista, se envía rápidamente para llegar a ti en aproximadamente 10-12 días.

Envíos a Baleares

  • Envíos a Baleares por 15€: Recibe tu pedido en Baleares en tan solo 4-7 días laborables.
  • Tiempo de preparación para plantas artificiales de gran tamaño: Cada planta artificial de gran tamaño es meticulosamente preparada en nuestro taller durante 5 días hábiles para garantizar su calidad excepcional. Una vez lista, se envía rápidamente para llegar a ti en aproximadamente 7-12 días.

Envíos a Canarias

  • Envío a Canarias por 30€: Recibe tu pedido en Canarias en tan solo 7-10 días laborables.
  • Tiempo de preparación para plantas artificiales de gran tamaño: Cada una de nuestras plantas artificiales de gran tamaño requiere un proceso de fabricación, cuidado y atención en nuestro taller durante 5 días hábiles antes de ser enviadas. Una vez listas, pueden llegar a tu hogar en un plazo de 10 a 15 días.

Envíos a Ceuta y Melilla

  • Envío a Ceuta y Melilla por 30€: Recibe tu pedido en Cauta o Melilla en tan solo 7-10 días laborables.
  • Tiempo de preparación para plantas artificiales de gran tamaño: Cada una de nuestras plantas artificiales de gran tamaño requiere un proceso de fabricación, cuidado y atención en nuestro taller durante 5 días hábiles antes de ser enviadas. Una vez listas, pueden llegar a tu hogar en un plazo de 10 a 15 días.

Envíos internacionales

  • Envío 7€ a países de la UE: Recibe tu pedido internacional en 7-10 días laborables.
  • Tiempo de preparación para plantas artificiales de gran tamaño: Cada una de nuestras plantas artificiales de gran tamaño requiere un proceso de fabricación, cuidado y atención en nuestro taller durante 5 días hábiles antes de ser enviadas. Una vez listas, pueden llegar a tu hogar en un plazo de 7 a 12 días.

Envíos especiales de más de 15 productos

En MAIA SHOP te ofrecemos la oportunidad de adquirir grandes volúmenes de nuestros productos para satisfacer tus necesidades específicas. Si estás considerando comprar más de 15 productos, hemos preparado algo especial para ti.

Envío en Pallet: Para pedidos que superen los 15 productos, te ofrecemos la opción de envío en pallet. Esta alternativa asegura la máxima seguridad y protección de tus productos durante todo el proceso de transporte.
Si esta opción te interesa o si tienes cualquier pregunta relacionada con envíos especiales, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en atencionalcliente@maiashop.es. Estaremos encantados de proporcionarte toda la información que necesitas y ayudarte con tu pedido.

En MAIA SHOP, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible, adaptándonos a tus necesidades individuales. Esperamos poder servirte pronto.

Devoluciones

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución en MAIA SHOP?

En MAIASHOP, tu satisfacción es nuestra prioridad. Puedes devolver un producto en un plazo máximo de30 días naturalesdesde la fecha de recepción de tu pedido.

¿Cómo puedo iniciar el proceso de devolución?

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos sencillos pasos:

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente: Envíanos un correo a atencionalcliente@maiashop.es.
  2. Proporciona la información necesaria: Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución en tu correo.
  3. Sigue nuestras indicaciones: Te guiaremos en los pasos a seguir para completar el proceso de devolución de manera rápida y eficiente.

¿Qué condiciones deben cumplir los productos para ser devueltos?

Para procesar la devolución, es importante que el producto se encuentre en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.

¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?

En MAIASHOP, nos encargamos de los gastos de devolución. Queremos que este proceso sea lo más sencillo y sin complicaciones posible para ti.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de devolución y reembolso?

En MAIA SHOP, queremos que tu experiencia de devolución sea lo más rápida y conveniente posible. Una vez que recibamos tu devolución, procesaremos el reembolso de inmediato.

Es importante tener en cuenta que el tiempo que tardes en recibir el reembolso puede variar. Normalmente, puedes esperar recibir el reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega del paquete al mensajero.

Agradecemos tu paciencia durante este proceso. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el estado de tu reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

¿Cómo recibiré el reembolso de mi devolución?

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.

Cancelaciones

En MAIA SHOP entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que te lleven a cancelar tu pedido. Te proporcionamos opciones claras y sencillas para hacerlo:

  1. Antes del Envío: Si decides cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado, puedes hacerlo fácilmente enviando un correo electrónico a atencionalcliente@maiashop.es con el asunto "Cancelar pedido" y proporcionando el número de pedido en el cuerpo del correo. Nuestro equipo procesará tu solicitud lo antes posible.
  2. Después del Envío: En caso de que tu pedido ya haya sido enviado y aún deseas cancelarlo, deberás esperar a recibirlo y luego tramitar la devolución siguiendo nuestro proceso estándar de devoluciones.

Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra sin complicaciones, incluso en situaciones de cancelación. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas ayuda con el proceso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

¿Tienes alguna duda o consulta? Escríbenos y te la resolveremos lo antes posible

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