Devoluciones
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución en MAIA SHOP?
En MAIASHOP, tu satisfacción es nuestra prioridad. Puedes devolver un producto en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido.
¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?
Para todos aquellos pedidos inferiores a 79,90€ las devoluciones son gratis.
Si el pedido es de importe mayor, por favor contacta con atención al cliente en el siguiente correo: atencionalcliente@maiashop.es
¿Cómo puedo iniciar el proceso de devolución?
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos sencillos pasos:
1.Contacta a nuestro equipo de atención al cliente: Envíanos un correo a atencionalcliente@maiashop.es.
2.Proporciona la información necesaria: Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución en tu correo.
3.Sigue nuestras indicaciones: Te guiaremos en los pasos a seguir para completar el proceso de devolución de manera rápida y eficiente.
¿Qué condiciones deben cumplir los productos para ser devueltos?
Para procesar la devolución, es importante que el producto se encuentre en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de devolución y reembolso?
En MAIA SHOP, queremos que tu experiencia de devolución sea lo más rápida y conveniente posible. Una vez que recibamos tu devolución, procesaremos el reembolso de inmediato.
Es importante tener en cuenta que el tiempo que tardes en recibir el reembolso puede variar. Normalmente, puedes esperar recibir el reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega del paquete al mensajero.
Agradecemos tu paciencia durante este proceso. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el estado de tu reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
¿Cómo recibiré el reembolso de mi devolución?
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.
Cancelaciones
¿Puedo cancelar mi pedido?
En MAIA SHOP entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que te lleven a cancelar tu pedido. Te proporcionamos opciones claras y sencillas para hacerlo:
1.Antes del envío: Si decides cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado, puedes hacerlo fácilmente enviando un correo electrónico a atencionalcliente@maiashop.es con el asunto "Cancelar pedido" y proporcionando el número de pedido en el cuerpo del correo. Nuestro equipo procesará tu solicitud lo antes posible.
2.Después del envío: En caso de que tu pedido ya haya sido enviado y aún deseas cancelarlo, deberás esperar a recibirlo y luego tramitar la devolución siguiendo nuestro proceso estándar de devoluciones.
Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra sin complicaciones, incluso en situaciones de cancelación. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas ayuda con el proceso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.