POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 25/06/2025

A presente Política de Privacidade explica como a Maya Shop S.L. ("Maya Shop", "nós", "nosso" ou "a empresa") recolhe, utiliza, partilha e protege os seus dados pessoais quando acede ao nosso site www.maiashop.es (o “Site”) e utiliza os nossos serviços.

Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e cumprimos o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), a Lei Orgânica 3/2018 e a Lei dos Serviços da Sociedade da Informação (LSSI).

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1. Dados que recolhemos
Quando interage com o nosso site, podemos recolher voluntariamente os seguintes dados pessoais:

• Nome completo

• Endereço de e-mail

• Morada de envio e faturação

• Número de telefone

• Dados de pagamento (processados de forma segura através do Shopify Payments)

Também podemos recolher automaticamente informações não pessoais através do seu navegador ou dispositivo:

• Endereço IP

• Tipo e versão do navegador

• Páginas visitadas

• Tempo de navegação

• Identificadores do dispositivo

• URL de referência

Estes dados são utilizados para melhorar o funcionamento do site, analisar a utilização, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

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2. Finalidades do tratamento
Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Gerir encomendas e entregas

• Processar pagamentos

• Responder a pedidos de apoio ao cliente

• Enviar comunicações transacionais e, com o seu consentimento, comerciais

• Cumprir obrigações legais

• Melhorar a nossa oferta de produtos e serviços

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3. Base legal do tratamento
O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• Execução de um contrato (por exemplo, compra de produtos)

• O seu consentimento expresso (por exemplo, subscrição da newsletter)

• Cumprimento de obrigações legais

• O nosso interesse legítimo em melhorar os serviços prestados

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4. Destinatários dos dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhá-los apenas com:

• Prestadores de serviços externos (logística, pagamentos, plataformas de marketing)

• Autoridades competentes, quando exigido por lei

• Terceiros autorizados, sob acordos de confidencialidade, para garantir o bom funcionamento do site

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5. Conservação dos dados
Os seus dados serão conservados:

• Enquanto durar a relação comercial

• Até que solicite a sua eliminação

• Durante os prazos legais necessários para cumprir com responsabilidades legais ou contratuais

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6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Memorizar as suas preferências

• Analisar o uso do site

• Apresentar publicidade personalizada

• Melhorar a sua experiência de navegação

Pode configurar o seu navegador para recusar cookies. No entanto, algumas funcionalidades poderão ficar limitadas. Utilizamos ferramentas como Google Analytics, Meta Pixel e TikTok Pixel para analisar o comportamento do utilizador e otimizar campanhas publicitárias.

Mais informações na nossa [Política de Cookies].

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7. Publicidade segmentada e remarketing
Com o seu consentimento, podemos mostrar-lhe publicidade adaptada aos seus interesses, inclusive noutras plataformas. Pode alterar as suas preferências nas definições de cookies ou através de:

• Your Online Choices (EDAA)

• Configurações do Google Ads ou TikTok Ads

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8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos seus dados. No entanto, nenhum sistema é totalmente infalível, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

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9. Menores de idade
Os nossos serviços não se destinam a menores de 14 anos. Se detetarmos a recolha de dados de menores sem consentimento, procederemos à sua eliminação imediata.

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10. Ligações para sites de terceiros
O nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas respetivas políticas de privacidade. Recomendamos que consulte essas políticas antes de fornecer dados pessoais.

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11. Utilizadores internacionais
Embora o site se destine principalmente a residentes em Espanha e na UE, ao utilizá-lo aceita que os seus dados possam ser tratados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE).

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12. Direitos do utilizador
Tem direito a:

• Aceder aos seus dados

• Retificá-los

• Solicitar a sua eliminação

• Opor-se ou limitar o seu tratamento

• Solicitar a portabilidade dos dados

Pode exercer os seus direitos enviando um e-mail para atencionalcliente@maiashop.es ou por correio para:

Maya Shop S.L.
NIF: B40626038
C/ Obrero, 56, Polígono Sepes
46260 Alberic (Valência), Espanha

Também pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados: www.aepd.es

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13. Comunicações comerciais
De acordo com a LSSI, só enviaremos comunicações promocionais por e-mail se tiver dado o seu consentimento expresso. Se existir uma relação contratual prévia, poderemos enviar ofertas sobre produtos semelhantes. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link presente nos e-mails ou entrando em contacto connosco.

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14. Alterações a esta política
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade. Qualquer modificação será publicada nesta página com a respetiva data de atualização. Recomendamos que a reveja periodicamente.

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15. Contacto
Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos:

Email: atencionalcliente@maiashop.es
Endereço postal: Maya Shop S.L., C/ Obrero, 56, Polígono Sepes, 46260 Alberic (Valência), Espanha