No MAIA SHOP, a tua satisfação é a nossa prioridade. Podes devolver um produto num prazo máximo de 30 dias naturais a contar da data de receção do teu pedido.

Para todos os pedidos inferiores a 79,90€, as devoluções são gratuitas.

Se o pedido for de valor superior, por favor contacta o atendimento ao cliente através do seguinte e-mail: atencionalcliente@maiashop.es

Para iniciar o processo de devolução, segue estes simples passos:

1. Contacta a nossa equipa de atendimento ao cliente: Envia-nos um e-mail para atencionalcliente@maiashop.pt.

2. Fornece a informação necessária: Inclui o teu número de encomenda e o motivo da devolução no teu e-mail.

3. Segue as nossas indicações: Nós iremos guiar-te nos passos a seguir para completar o processo de devolução de forma rápida e eficiente.

No MAIA SHOP, queremos que a tua experiência de devolução seja o mais rápida e conveniente possível. Assim que recebermos a tua devolução, processaremos o reembolso de imediato.

É importante ter em conta que o tempo que demorar a receber o reembolso pode variar. Normalmente, podes esperar receber o reembolso dentro dos 10 dias úteis após a entrega do pacote ao mensageiro.

Agradecemos a tua paciência durante este processo. Se tiveres alguma pergunta ou preocupação sobre o estado do teu reembolso, não hesites em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente. Estamos aqui para te ajudar em qualquer momento.

Na MAIA SHOP entendemos que podem surgir circunstâncias imprevistas que te levem a cancelar a tua encomenda. Fornecemos opções claras e simples para o fazer:

1. Antes do Envio: Se decidires cancelar a tua encomenda antes de esta ter sido enviada, podes fazê-lo facilmente enviando um e-mail para atencionalcliente@maiashop.pt com o assunto "Cancelar encomenda" e fornecendo o número da encomenda no corpo do e-mail. A nossa equipa processará o teu pedido o mais rapidamente possível.
2. Após o Envio: Caso a tua encomenda já tenha sido enviada e ainda queiras cancelá-la, terás de esperar para a receber e depois tratar da devolução seguindo o nosso processo padrão de devoluções.

O nosso objetivo é proporcionar-te uma experiência de compra sem complicações, mesmo em situações de cancelamento. Se tiveres alguma pergunta adicional ou precisares de ajuda com o processo, não hesites em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente. Estamos aqui para te ajudar em qualquer momento.

No MAIA SHOP entendemos que podem surgir circunstâncias imprevistas que te levem a cancelar a tua encomenda. Fornecemos opções claras e simples para o fazer:

1. Antes do envio: Se decidires cancelar a tua encomenda antes de esta ter sido enviada, podes fazê-lo facilmente enviando um e-mail para atencionalcliente@maiashop.pt com o assunto "Cancelar encomenda" e fornecendo o número da encomenda no corpo do e-mail. A nossa equipa processará o teu pedido o mais rapidamente possível.

2. Depois do envio: Caso a tua encomenda já tenha sido enviada e ainda queiras cancelá-la, terás de esperar para a receber e depois tratar da devolução seguindo o nosso processo padrão de devoluções.

O nosso objetivo é proporcionar-te uma experiência de compra sem complicações, mesmo em situações de cancelamento. Se tiveres alguma dúvida adicional ou precisares de ajuda com o processo, não hesites em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente. Estamos aqui para te ajudar em qualquer momento.

Sim! Na MAIASHOP queremos que fiques completamente satisfeito com a tua compra. Se precisares de fazer uma troca, podes fazê-lo gratuitamente dentro dos 30 dias após a receção do teu pedido.

Pode solicitar uma troca de tamanho ou até mesmo trocar o seu produto por outro modelo. Queremos garantir que tenha o produto que melhor se adapte às suas necessidades.

As trocas de produto na MAIA SHOP são completamente gratuitas. Nós encarregamo-nos de recolher o artigo que desejas trocar e de te enviar o novo sem qualquer custo adicional.

Os produtos devem estar em perfeito estado, sem uso e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.