Ajuda Atacadistas

• Pedidos inferiores a 35€: 3,90€
• Pedidos entre 35€ e 199,90€: grátis
• Pedidos entre 199,90€ e 299,90€: 9,90€
• Pedidos entre 299,90€ e 499,90€: 16,90€
• Pedidos entre 499,91€ e 699,90€: 23,90€
• Pedidos superiores a 699,91€: 39,90€

Prazo de entrega: 2 a 5 dias úteis

Custos de envio:

Pedidos inferiores a 149,90€: 11,90€

Pedidos entre 150€ e 199,90€: 15,90€

Pedidos entre 200€ e 299,90€: 19,90€

Custos de envio:

Pedidos inferiores a 199,90€: 29,90€

Pedidos entre 200€ e 599,90€: 39,90€

Pedidos entre 600€ e 749,90€: 49,90€

Pedidos entre 750€ e 999,90€: 59,90€

Pedidos entre 1000€ e 1499,90€: 79,90€

Pedidos entre 1500€ e 1999,90€: 89,90€

Pedidos superiores a 2000€: 99,90€

Prazo de entrega:
Receba o seu pedido em Ceuta e/ou Melilla em apenas 7 a 10 dias úteis.
Tenha em conta que, durante períodos de elevada procura, como Black Friday, saldos ou Natal, os prazos de entrega poderão ser ligeiramente superiores devido ao volume de encomendas.

Tempo de preparação para plantas artificiais de grande dimensão:
Cada planta artificial de grande dimensão é meticulosamente preparada no nosso atelier durante 5 dias úteis para garantir uma qualidade excecional. Assim que estiver pronta, será enviada rapidamente para que a receba em aproximadamente 12 a 20 dias.
Tenha em conta que, durante períodos de elevada procura, como Black Friday, saldos ou Natal, os prazos de entrega poderão ser ligeiramente superiores devido ao volume de encomendas.

Custos de envio:

Pedidos inferiores a 199,90€: 29,90€

Pedidos entre 200€ e 599,90€: 39,90€

Pedidos entre 600€ e 749,90€: 49,90€

Pedidos entre 750€ e 999,90€: 59,90€

Pedidos entre 1000€ e 1499,90€: 79,90€

Pedidos entre 1500€ e 1999,90€: 89,90€

Pedidos superiores a 2000€: 99,90€

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Receba o seu pedido em Ceuta e/ou Melilla em apenas 7 a 10 dias úteis.
Tenha em conta que, durante períodos de elevada procura, como Black Friday, saldos ou Natal, os prazos de entrega poderão ser ligeiramente superiores devido ao volume de encomendas.

Tempo de preparação para plantas artificiais de grande dimensão:
Cada planta artificial de grande dimensão é meticulosamente preparada no nosso atelier durante 5 dias úteis para garantir uma qualidade excecional. Assim que estiver pronta, será enviada rapidamente para que a receba em aproximadamente 12 a 20 dias.
Tenha em conta que, durante períodos de elevada procura, como Black Friday, saldos ou Natal, os prazos de entrega poderão ser ligeiramente superiores devido ao volume de encomendas.

Custos de envio:

Encomendas inferiores a 149,90€: 9,90€

Encomendas entre 150€ e 199,90€: 15,90€

Encomendas entre 200€ e 299,90€: 19,90€

Encomendas entre 300€ e 399,90€: 22,90€

Encomendas entre 400€ e 499,90€: 29,90€

Encomendas entre 500€ e 599,90€: 39,90€

Encomendas entre 600€ e 749,90€: 49,90€

Encomendas entre 750€ e 999,90€: 59,90€

Encomendas entre 1000€ e 1499,90€: 79,90€

Encomendas entre 1500€ e 1999,90€: 89,90€

Encomendas superiores a 2000€: 99,90€

Prazo de entrega:
Receba a sua encomenda nos países da União Europeia em apenas 7 a 10 dias úteis.
Tenha em conta que, durante períodos de elevada procura, como Black Friday, saldos ou Natal, os prazos de entrega poderão ser ligeiramente superiores devido ao volume de encomendas.

Tempo de preparação para plantas artificiais de grande dimensão:
Cada planta artificial de grande dimensão é cuidadosamente preparada no nosso atelier durante 5 dias úteis para garantir uma qualidade excecional. Assim que estiver pronta, será enviada para que a receba em aproximadamente 12 a 20 dias.
Tenha em conta que, durante períodos de elevada procura, como Black Friday, saldos ou Natal, os prazos de entrega poderão ser ligeiramente superiores devido ao volume de encomendas.

Na MAIA SHOP, oferecemos-lhe a oportunidade de adquirir grandes volumes dos nossos produtos para responder às suas necessidades específicas. Se estiver a considerar comprar mais de 15 produtos, preparámos algo especial para si.

Envio em palete:

Para encomendas superiores a 15 produtos, disponibilizamos a opção de envio em palete. Esta alternativa garante a máxima segurança e proteção dos seus produtos durante todo o processo de transporte.

Se esta opção lhe interessa ou se tiver alguma dúvida relacionada com envios especiais, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail atencionalcliente@maiashop.es. Teremos todo o gosto em fornecer-lhe todas as informações de que precisa e ajudá-lo com a sua encomenda.

Na MAIA SHOP, comprometemo-nos a oferecer-lhe a melhor experiência de compra possível, adaptando-nos às suas necessidades individuais. Esperamos poder servi-lo em breve.

Na MAIA SHOP, entendemos como é importante receber todos os seus produtos numa única entrega. Esforçamo-nos para garantir que cada encomenda seja entregue de forma completa e pontual. No entanto, por vezes, devido ao peso ou às dimensões dos produtos, a transportadora pode organizar mais de uma entrega.

Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Se notar que faltam artigos na sua encomenda, recomendamos seguir estes passos:

1. Verifique a confirmação da encomenda: Confirme se os artigos em falta estão incluídos na lista de produtos comprados.

2. Verifique a embalagem: Por vezes, os artigos podem estar embalados separadamente dentro da caixa principal. Recomendamos verificar cuidadosamente toda a embalagem para garantir que nada foi esquecido.

3. Contacte-nos: Se, depois de verificar, ainda faltar algum artigo, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a resolver qualquer problema e garantir que recebe todos os seus produtos o mais rapidamente possível.

En MAIA SHOP, a sua satisfação é a nossa prioridade. Pode devolver um produto no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data de receção da sua encomenda.

Para todas as encomendas inferiores a 79,90€, as devoluções são gratuitas.

Se o valor da encomenda for superior, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do seguinte e-mail: atencionalcliente@maiashop.es.

Para iniciar o processo de devolução, siga estes passos simples:

Envie-nos um e-mail para atencionalcliente@maiashop.es.

Inclua o número da sua encomenda e o motivo da devolução no seu e-mail.

Iremos guiá-lo em todos os passos para concluir o processo de devolução de forma rápida e eficiente.

Para processar a devolução, é importante que o produto esteja no seu estado original, sem uso e com a embalagem intacta.

Na MAIA SHOP, queremos que a sua experiência de devolução seja o mais rápida e conveniente possível. Assim que recebermos a sua devolução, processaremos o reembolso de imediato.

É importante ter em conta que o tempo para receber o reembolso pode variar. Normalmente, pode esperar receber o valor reembolsado no prazo de até 10 dias úteis após a entrega da encomenda ao transportador.

Agradecemos a sua paciência durante este processo. Se tiver alguma dúvida ou questão sobre o estado do seu reembolso, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos aqui para o ajudar em qualquer momento.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento que utilizou para realizar a compra. Receberá uma confirmação por e-mail assim que o reembolso for processado.

Na MAIA SHOP, entendemos que podem surgir circunstâncias imprevistas que o levem a cancelar a sua encomenda. Por isso, oferecemos opções claras e simples para o fazer:

Antes do envio:

Se decidir cancelar a sua encomenda antes de esta ser enviada, pode fazê-lo facilmente enviando um e-mail para atencionalcliente@maiashop.es com o assunto "Cancelar encomenda" e indicando o número da encomenda no corpo da mensagem. A nossa equipa irá processar o seu pedido o mais rapidamente possível.

Após o envio:

Se a sua encomenda já tiver sido enviada e ainda assim desejar cancelá-la, terá de aguardar a sua receção e depois iniciar o processo de devolução seguindo o nosso procedimento padrão.

O nosso objetivo é oferecer-lhe uma experiência de compra sem complicações, mesmo em situações de cancelamento. Se tiver alguma dúvida adicional ou precisar de ajuda com o processo, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos sempre disponíveis para o ajudar.

Na MAIA SHOP, entendemos que podem surgir circunstâncias imprevistas que o levem a cancelar a sua encomenda. Por isso, oferecemos opções claras e simples para o fazer:

Se decidir cancelar a sua encomenda antes de esta ser enviada, pode fazê-lo facilmente enviando um e-mail para atencionalcliente@maiashop.es com o assunto "Cancelar encomenda" e indicando o número da encomenda no corpo da mensagem. A nossa equipa processará o seu pedido o mais rapidamente possível.

Se a sua encomenda já tiver sido enviada e ainda assim desejar cancelá-la, será necessário aguardar a sua receção e, em seguida, iniciar o processo de devolução conforme o nosso procedimento habitual.

O nosso objetivo é proporcionar-lhe uma experiência de compra sem complicações, mesmo em situações de cancelamento. Se tiver alguma dúvida adicional ou precisar de ajuda com o processo, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos sempre disponíveis para o ajudar.

Sim! Na MAIA SHOP, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se precisar de fazer uma troca, pode fazê-lo gratuitamente no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda.

Pode solicitar a troca por outro tamanho ou até mesmo por um modelo diferente. Queremos garantir que tenha o produto que melhor se adapta às suas necessidades.

As trocas de produtos na MAIA SHOP são totalmente gratuitas. Nós tratamos da recolha do artigo que deseja trocar e enviamos o novo sem qualquer custo adicional.

Para solicitar a troca, siga estes passos simples:

1. Envie um e-mail para a nossa equipa de apoio ao cliente através de atencionalcliente@maiashop.es ou envie-nos uma mensagem por WhatsApp para o número (+34) 650 825 544.
   
2. Indique o número da sua encomenda, os dados do produto que pretende trocar e o novo produto ou tamanho que deseja receber.
   
3. Embale o produto que deseja trocar na sua embalagem original.

Os produtos devem estar em perfeito estado, sem uso e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

Na MAIA SHOP, entendemos que deseja embelezar tanto os seus espaços interiores como exteriores com as nossas plantas artificiais. Boas notícias! As nossas plantas podem ser utilizadas no exterior, desde que não estejam expostas a condições climáticas extremas.

Condições climáticas moderadas:

As nossas plantas artificiais são concebidas para resistir a condições exteriores moderadas. No entanto, é importante evitar a exposição a ventos fortes, chuvas intensas ou temperaturas extremamente altas ou baixas.

Recomendação de proteção UV:

Para garantir a durabilidade e a cor das nossas plantas artificiais no exterior, recomendamos a utilização de um spray com proteção UV especialmente formulado para plantas artificiais. Este produto ajuda a proteger as plantas da deterioração causada pelo sol e mantém as suas cores vibrantes por mais tempo.

Fale connosco:

Se tiver alguma dúvida específica sobre o uso das nossas plantas no exterior ou precisar de recomendações adicionais, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos aqui para o ajudar a tirar o máximo proveito das suas plantas artificiais, seja qual for o ambiente.

Na MAIA SHOP, esforçamo-nos por fornecer-lhe informações detalhadas e precisas sobre as nossas plantas, para que possa tomar decisões informadas na hora da compra.

Altura da planta:

A medida da planta é tomada desde a base do vaso até à ponta mais alta dos ramos. Isso dá-lhe uma noção clara da altura total da planta e ajuda-o a visualizar como ficará no seu espaço.

A árvore vem pré-montada num vaso resistente de plástico e gesso, o que lhe permite manter-se em pé por si só. Este vaso oferece estabilidade e suporte à planta, garantindo que fique bonita no seu espaço.

Tamanho do vaso:

O nosso vaso padrão é de cor preta e tem um tamanho moderado que varia entre 14 x 14,5 cm e 16 x 17,5 cm. Este tamanho é ideal para se adaptar a diferentes espaços e permite uma instalação fácil noutros vasos, para alcançar o melhor efeito decorativo na sua casa ou escritório.

É importante notar que o vaso de vime visível em algumas imagens do site não está incluído com a planta.

As plantas preservadas são plantas naturais que passaram por um processo de conservação com líquidos 100% biodegradáveis (como glicerina ou seiva vegetal), o que permite manter o seu aspeto, textura e cor originais durante meses ou até anos, sem necessidade de rega ou luz solar. São perfeitas para quem procura a beleza do natural com o mínimo de manutenção.

Por outro lado, as plantas artificiais são fabricadas com materiais sintéticos e são desenhadas para imitar o aspeto de uma planta real. Não requerem qualquer tipo de cuidado e são extremamente resistentes.

Na MAIA SHOP, preocupamo-nos com a segurança e o bem-estar de todos os membros da sua casa — incluindo os seus animais de estimação.

Pet Friendly:

As nossas plantas são desenhadas a pensar na segurança dos seus mascotes. São livres de produtos químicos tóxicos e não representam risco para a saúde dos seus amigos de quatro patas. Pode desfrutar da beleza das nossas plantas com total tranquilidade, sem se preocupar com a segurança dos seus animais.