Rückgaberecht

Rückgabebedingungen

Wir denken an Ihren Seelenfrieden

WARENLIEFERPOLITIK

Maia Shop geht davon aus, dass der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs unserer Produkte und Dienstleistungen die unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Lieferrichtlinien akzeptiert:

  1. VERTRAULICHKEIT:

Maia Shop garantiert die Sicherheit der Informationen unserer Kunden, die in verschlüsselter Form an unsere Verwaltungssoftware-Website übertragen und so verwaltet werden, dass sie nicht von externen Agenten entschlüsselt werden können.

  1. Versand

BEDINGUNGEN:

  • Bestellungen werden bearbeitet und versendet, sobald die Zahlung bestätigt wurde.

  • Zugänglicher Versand nach ganz Spanien und Europa.

  • Lieferungen zwischen 48 und 72 Stunden auf der Halbinsel (sobald das Transportunternehmen dies hat).

  • Bei einigen Bäumen kann die Vorbereitung 5 Werktage dauern.

  • Lieferung ab 5 Tagen auf die Kanarischen Inseln, die Balearen, Ceuta und Melilla.

  • Die Versandkosten betragen 4,50 € (Halbinsel und Portugal).

  • Versandkosten auf die Balearen: 15 €.

  • Versandkosten auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla: 35 €

  • Nationaler Versand und Portugal über Seur und Sending für Bestellungen von bis zu 20 Produkten.

  • Sendungen mit Talenten (palettiert) aus 15 Produkten. (Für Vorbereitung und Versand fallen abweichende Kosten an.) Lieferungen ab 72 Stunden.

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 8 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und noch am selben Tag (werktags) versendet. Ab Freitagnachmittag, an Wochenenden und Feiertagen erfolgt der Versand ab dem ersten Werktag.

Wir versenden alle Bestellungen mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sobald die Bestellung versandt wurde, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die korrekten Daten für die Lieferung anzugeben. Aus diesem Grund übernimmt Maia Shop keine Verantwortung, wenn die Daten unvollständig sind oder der Kunde die Ware nicht abholt. Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang Ihre Telefonnummer in die Adressinformationen ein, damit das Kurierunternehmen Sie kontaktieren kann.

  1. RÜCKGABEN


  • Die Rücksendung erfolgt innerhalb eines Zeitraums von maximal 1 Monat ab Eingang der Bestellung.

BEDINGUNGEN:

Im Falle eines Bruchs, einer Beschädigung oder eines Defekts während des Versandvorgangs senden Sie bitte Fotos des defekten Produkts und das Etikett des Versandunternehmens an die E-Mail-Adresse atencionalcliente@maiashop.es

Wenn das Produkt aus einem anderen Grund (Änderung der Maße, Farbe oder Meinung) zurückgegeben wird, teilen Sie uns bitte den Grund für die Rücksendung per E-Mail atencionalcliente@maiashop.es mit

Bei Rücksendungen aus einem anderen Grund (Maß-, Farb- oder Meinungsänderung) von bis zu 2 Produkten übernimmt unser Unternehmen die Versandkosten. Bei 3 oder mehr Produkten werden die Versandkosten zur Hälfte zwischen Käufer und unserem Unternehmen übernommen.

Bei Rücksendungen aufgrund von Bruch, Beschädigung oder Mängeln übernimmt unser Unternehmen sämtliche Versandkosten.

In Ihrem Benutzerkonto steht Ihnen ein Menü zur Verfügung, mit dem Sie Gesamt- oder Teilretouren vollautomatisch verwalten können. Sie geben Ihr Benutzerkonto ein und gehen direkt zu Bestellungen. Von dort aus finden Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und können sie verwalten, indem Sie eine Anfrage senden.

Innerhalb von maximal 24/48 Stunden wird die Lösung verwaltet und per E-Mail und Ihrem Panel empfangen. Sobald sie angenommen wurde, fahren Sie mit den Anweisungen in der E-Mail fort.

Eine weitere gültige Option ist die folgende:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail mit allen Informationen, damit wir Ihnen eine Rücksendenummer zuweisen können

Wir benötigen lediglich die Rechnungsnummer oder Bestellnummer, die Sie beim Kauf per E-Mail erhalten haben.

Sobald Sie die RMA-Nummer bestätigt haben, fahren Sie mit Punkt 2 fort.

  1. Bereiten Sie das Paket vor

Bereiten Sie das Paket so vor, dass es beim Transport keinerlei Schäden erleidet. Verwenden Sie die Originalverpackung des Produkts.

Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Maia-Shop

Industriegebiet Sepes 56

Alberic 46260, Valencia

  1. Geldrückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und erstatten Ihnen umgehend Ihr Geld.

Bitte beachten Sie, dass es von der Zustellung des Pakets an den Kurier an der von Ihnen angegebenen Adresse bis zu 10 Werktage dauern kann, bis Sie Ihr Geld zurückerhalten.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter: atencionalcliente@maiashop.es